4s店最怕客户投诉哪去？汽车4s店最怕哪个部门

理想汽车不按套路出牌，将会导致理想汽车失尽人心，同时还会遭到消费者的抵制，并且还会引发消费者维权的现象出现。

虽然在新能源汽车领域，理想汽车确实表现出了非常优异的水平，但是随着理想汽车突然降价的事情发生后，很多理想汽车的车主都开始表达对于理想汽车官方的不满，因为在大家看来，理想汽车官方的行为是在坑害车主。

一、理想汽车的降价行为，必然会导致理想汽车失尽人心。

由于理想汽车一直在国产新能源领域扮演着主力军的角色，这使得大家非常看好理想汽车的未来发展。

然而在降价问题上，理想汽车确实做得非常不公道，如果理想汽车官方没有给车主一个满意的答复，那么必然会导致理想汽车好不容易建立起的口碑彻底崩塌。

二、理想汽车的降价行为，会导致理想汽车遭到消费者的抵制。

在看到理想汽车的降价行为之后，很多消费者都会自发抵制理想汽车的发展。

因为如此明显的坑害消费者行为，一旦无法得到限制的话，那么必然会导致越来越多的消费者蒙受巨大的损失，这对于整个市场的发展也会带来严重的影响，所以我认为理想汽车一旦处理不好，这件事情必然会遭到消费者的疯狂抵制。

三、理想汽车的降价行为，会导致车主出现大规模维权的现象。

由于理想汽车这一次快速降价的行为，不仅影响了个别车主，所以理想汽车想要在这件事情上蒙混过关，几乎是不可能的事情，如果理想汽车不能够弥补消费者的损失，那么车主必然会出现大规模维权的情况。

当理想汽车的车主们出现大规模维权的情况后，必然会导致理想汽车的业绩出现明显的下滑。

其实，只要客户的投诉合理且有一定的根据，那么根本不需要去担心4S店最怕那个部门这个问题，如今既是信息社会也是法治社会，小到服务态度，大到车辆质量安全问题，都是能够得到反馈的。但是如果真的遇到那种比较坑的4S店，客户也确实收到伤害(精神或物质上的)，那么掌握一些维权的方法就至关重要，下面给大家整理了集中投诉4S店的方法。

第一种，4s店内部投诉

发生纠纷或有什么不满意的地方，我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况，调用4s店内部监控影像作为证据，让4s店内部的监督机制起到作用;或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为，毕竟只要正当的诉求，管理者都能替你解决好。

第二种，投诉网站平台投诉

以下这些网站都是国内主流的汽车投诉网站，车主只要登录网站，按照指引完成投诉即可，这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复，或者会私下给出解决方案。以汽车质量网的投诉流程为例，大体是用户注册——完善资料——进入投诉通道——填写投诉内容——等待网站审核——等待厂家处理反馈——完成或再投诉

车质网 www.12365auto.com

汽车门网

中国汽车质量网

汽车投诉网

315汽车网

第三种，拨打12315热线电话寻车网

方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。商家在异地需商家所在地区号+12315，如广东省工商局投诉电话：020-12315。

第四种，向4S店的品牌厂家投诉

4S店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4S店都会给出反应。

第五种，向媒体投诉，网络发声

媒体曝光也是一个可行的方法，向当地主要媒体进行投诉，另外有一些媒体在315期间会专门开通投诉平台，比如央广，投诉方式包括登陆央广网汽车频道“你投我诉-315消费者投诉平台”网络专题;关注央广汽车微信;或者拨打投诉热线：010-56807176。这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。

第六种，走法律途径进行维权

如果以上方法效果不明显，自己又确实掌握相关证据，那们只能通过法律途径来解决了，我们直接向法院起诉，然后去质量技术鉴定局鉴定，鉴定报告交给法院，等法院裁决。这种就是真刀真枪，缺点是耗时比较长，闹到这一步，双方都不想，但我们不能怂呀，不然就只能吃闷亏了!

12315投诉

4s店

管用，如果你的投诉是有效的，且是客观事实的话，4S店也不希望把事情闹大影响形象，都会配合解决。

拨打12315后，如需投诉或举报，请按照工作人员提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由和要求，并写明自己的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。消费者投诉案件由经营者所在地的工商行政管理机关管辖。如果业务经营者在异地，需要业务经营者所在地的区号+12315。比如广东工商局的投诉电话是020-12315。

投诉4S店的其他渠道

1、首推品牌厂家投诉，4S店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重

品牌建设

和后期服务，对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。

2、媒体曝光也是一个可行的方法，向当地主要媒体进行投诉，这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。