成都车展：沃尔沃发布全新服务理念 沃尔沃与京东物流售后供应链一体化项目上线

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2020成都车展：沃尔沃发布全新服务理念

7月24日，第二十三届成都国际汽车展览会正式拉开帷幕。沃尔沃汽车携XC90、S90、 XC60、全新S60、 XC40等全车系阵容亮相车展。新闻发布会上，沃尔沃汽车发布全新服务理念——“让安全，更周全”，以更具温度、更专业贴心的服务举措，迎接即将诞生的第一百万位中国车主。著名主持人、媒体人陈鲁豫女士也现身展台，以知性、平和的视角，分享她对“唯爱与生命不可辜负”的独到感悟。

创立以来，沃尔沃汽车始终秉持“以人为中心”。植根于产品基因的安全、健康和环保价值，充分诠释着源自北欧的独特豪华观，并为品牌奠定了坚实的口碑。过去十年来，沃尔沃汽车深耕中国，以强大的研发和制造实力、优质的供应商体系、完善的经销商网络，带动着销量纪录的不断刷新。

在汽车市场遭遇不可抗力的情况下，2020年上半年，沃尔沃汽车累计售出65,601辆，基本与去年同期持平，整体表现量稳质升。尤其是在第二季度，沃尔沃汽车更是连续三个月双位数增长。其中6月份在中国大陆共售出15,088辆，同比增长超14%。

不断提升的销量，也让沃尔沃汽车在中国收获了越来越多的认可与信赖，即将迎来2010年至2020年间的第一百万位中国车主。这一百万车主，是这个伟大时代的创造者，关爱生命，守护家庭，责任与担当并举。这一百万车主，也是这个美好社会的缔造者，与中国腾飞的十年齐头并进，是当之无愧的社会中坚力量。在他们的心中，唯爱与生命不可辜负。

沃尔沃汽车集团全球高级副总裁，沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林先生表示：“作为有温度的豪华汽车品牌，沃尔沃汽车即将在中国迎来百万车主，意味着一百万个家庭对沃尔沃品牌价值的认同；沃尔沃汽车的安全、健康、环保，使一百万个中国家庭受益；而我们在科技领域的诸多创新，也同时守护着数百万、上千万个同样行驶在道路上的家庭。”

在车展现场，知名主持人、媒体人陈鲁豫女士也分享了她对于爱与生命的感悟：“遇见过汹涌澎湃的世界，唯有内心的安稳，身体的健康，是最值得被守护的。”陈鲁豫女士表示，沃尔沃汽车独特的豪华观所体现出的纯净，在当下繁杂的世界中非常难得。

沃尔沃汽车所诠释的豪华，是把基础安全做到极致，把健康呵护做到极致，把对于人与自然福祉的关爱做到极致。因此，沃尔沃汽车不仅为旗下所有车型标配City Safety城市安全系统，为驾乘者每次出行保驾护航；标配CLEANZONE?清洁驾驶舱，为车内乘客提供纯净呼吸的健康空间；更通过践行“2040环境计划”，致力于将公司发展成为全球气候零负荷标杆企业。

正是由于沃尔沃汽车在安全、健康、环保领域不断创新，推出改变人类生命进程的发明，在波士顿咨询公司（BCG）最新发布的2020年最具创新力全球公司名单中，沃尔沃汽车也位列其中，成为唯一上榜的豪华汽车品牌。

沃尔沃汽车不断升华的品牌力、不断强化的产品力，皆以人为出发点，不仅体现在对车主的关爱，还体现在对服务的孜孜追求。

为了给中国百万车主带来更加贴心的服务，沃尔沃汽车在成都车展上重磅发布全新服务理念“让安全，更周全”。这一全新服务理念包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护等六大贴心服务。

沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉先生表示：“沃尔沃汽车每一次销量成绩的刷新，都有一位车主、一个家庭的信任。百万名车主，百万份信任，这沉甸甸的责任不可辜负。今天发布的全新服务理念是沃尔沃汽车对中国车主的承诺，让每一位车主都能拥有更加物有所值、专业可靠、省心省力的服务体验。”

沃尔沃与京东物流售后供应链一体化项目上线

  近日，全球豪华汽车品牌沃尔沃汽车与京东物流宣布，双方携手打造的全国售后供应链一体化项目正式上线。作为2021年8月双方签订战略合作协议的阶段性成果，该项目将成为行业内首个由豪华汽车品牌和新物流业态共同打造的一体化供应链项目，在为沃尔沃用户带来更高效、更便捷、更透明的售后服务体验同时，树立行业新标杆，并助力沃尔沃与京东物流实现互利共赢的高质量发展。

沃尔沃汽车与京东物流全国仓储项目始于2021年6月双方的初步接触，现已共建完成以“3+4+1”的汽车售后配件供应仓网布局与大数据智能运算补货模型为标志的售后供应链一体化项目，不仅实现了售后零部件供应链的精益化提升，也达到了降本、增效、优化客户体验的目标。

沃尔沃汽车全新仓储项目的一大亮点来自仓网结构的变化。相较于传统按大区配置的仓网结构，全新仓储项目不仅将原有的4个仓库升级成8个仓库，更重要的是进行了仓储职责上的重新区分。双方基于大数据，依据不同配件的特性及销售频次设定了前置快流仓、快中流仓与慢流仓，基于不同补货逻辑下的三类仓库在新体系中各司其职，使沃尔沃能够根据用户需求灵活安排就近仓库发货，经销商配件到货将更加高效及时，带动整体供应链效率的大幅提升，出货效率提高的同时实现结构性降本。据测算，全新仓网结构将促成至少30%以上的经销商配送周期得以提升。

此外，全新的大数据智能运算补货模型取代了传统被动订货模式，也进一步提升了沃尔沃汽车售后供应链的精细化管理。沃尔沃与京东物流基于汽车零配件的特性，通过模拟仿真对SKU（基本库存单元）的分布、库存结构与库存参数等进行了设定，实现了更高效的数据化管理；另一方面，根据沃尔沃过往的历史数据，利用大数据构建的智能运算补货模型，可以计算供应链各个节点需求、供应、补货和均衡计划，提升运营管理，降低库存周期和成本。根据试点仓库测算，新模型下的仓库订单满足率提升至95%以上，库存周转大幅提升，全国推广后将实现更显著的管理和经济效益。

在时效方面，有70%-80%的用户紧急订单可以实现“次日达”。在这一过程中，京东物流的大数据平台将提供配送全链路的追溯、更新与分享，让沃尔沃汽车的经销商可以通过多种查询方式（如网页，小程序，客服团队对接）实现便利化的物流追踪查询。这一服务提升将不受过去周日闭仓的限制，可以实现365天的不间断保障。

未来，沃尔沃汽车将秉持以用户为中心的理念，持续发力后续供应链发展，致力于自动化仓储提升，进一步优化用户体验，持续关注。寻车网

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