长城炮拖车钩断裂事件官方声明：马上优化升级/终身保修（长城皮卡拖车钩断裂，厂家态度积极并积极采取补救措施，值得点赞）

今天寻车网小编整理了长城炮拖车钩断裂事件官方声明：马上优化升级/终身保修（长城皮卡拖车钩断裂，厂家态度积极并积极采取补救措施，值得点赞）相关内容，希望能帮助到大家，一起来看下吧。

本文目录一览：

• 1、长城炮拖车钩断裂事件官方声明：马上优化升级/终身保修
• 2、长城皮卡拖车钩断裂，厂家态度积极并积极采取补救措施，值得点赞
• 3、长城炮回应“断钩门”：所有用户获免费升级+车钩终身免费保修

长城炮拖车钩断裂事件官方声明：马上优化升级/终身保修

[汽车之家 行业]??日前，2则“长城炮拖车钩断裂”的视频在网络上迅速传播，引起网友热议。在第一起事故中，一辆FJ 酷路泽尝试拖拽长城炮从沙丘中脱困，但长城炮上的拖车钩突然断裂，由于惯性拖车钩飞向FJ 酷路泽，险些将后者击穿。事故2与事故1类似，拖拽长城炮的哈弗H9也遭到了拖车钩“袭击”，所幸两起事故均未出现人员伤亡。

『事故1动图』

针对上述事件，长城汽车皮卡品牌公司做出了官方回应：企业已成立专项工作组并与用户进行了沟通。目前，长城皮卡已协助用户对受损车辆进行妥善处理，并取得了用户认同。

『长城皮卡官方声明』

这家企业表示拖车钩断裂是由于未能完全考虑到用户的特殊使用场景，公司将在本月底前公布对已售、在售、在产车辆拖车钩强化的升级方案，并会对已售车辆进行免费强化升级，对在售车辆同步升级。此外，长城皮卡承诺长城炮拖车钩终身免费保修。

编辑点评：

对于长城汽车来说，最近一段时间是其组织架构升级，迈向未来的关键节点，而长城炮又是其占领皮卡市场的关键车型，当关键车型在关键节点上出现负面事件，长城汽车极为重视，快速做出正面回应，积极解决问题。在日后的优化升级方案中，长城汽车应注意一次性解决问题，杜绝治标不治本现象，将此后的隐患扼杀在萌芽中。（文/汽车之家 陈灿）

长城皮卡拖车钩断裂，厂家态度积极并积极采取补救措施，值得点赞

最近长城刚推出不久的一款硬汉皮卡长城炮爆出了一个质量问题，在车辆进行深度越野时，长城炮的拖车钩在有拉力拖拽时发生了断裂的情况。一石激起千层浪，网友们众说纷纭，在各个平台上炸了锅。

此次质量问题是怎么发生的呢？

事情的起因是一辆长城炮在沙漠里发生了陷车，为了能够将其救出，一辆白色的长城H9就用绳索拉住了长城炮的拖车钩，准备将其拉出时意想不到的事情发生了，长城炮的拖车钩直接断裂飞了出去，将H9的备胎防护罩和后挡风玻璃击碎，不过这段视频现在在网上已经被删了。当然长城方面表示已经确认了该视频的真实性，并立马做出了相关说明。

此文可见，长城对于此次事件的表态还是相当积极的，没有丝毫的推诿，直面问题并且即刻采取措施，对已售，在售和在产的车辆的拖车钩进行相应的强化，希望取得客户的谅解。

其实这个事件到这里就应该结束了，尽管在宣传中长城炮用强大的越野性能作为夸大的广告宣传，但是长城在此事件中的积极态度和举措还是得到了大家的一致认可。与某些发生了问题，首先想到的不是想办法解决问题而是踢皮球的车企形成极大的反差。这里还有个有意思的地方，就是长城炮在说明书中明确写到：拖钩仅限铺装道路使用。有人抨击车主不按使用说明，但我们生活在一个真实的社会中。买任何东西都详细通读说明书并不实际。我们更喜欢简单易上手可靠的机械，何况是与安全出行息息相关的汽车呢？ 寻车网

我们的汽车制造企业经过这么多年的发展，造车技术取得了长足的进步，但是可以看见的是，当遇到产品问题时，态度也是不断地改变，一开始是能不召回就不召回，是在瞒不住了或者是区域舆论的压力不得已的采取一些补救措施，虽然是解决了问题，但是时间战线拖得非常长，消费者的不满情绪早已甚嚣尘上，车企的所作所为深深的伤害了我们消费者心，即便你后事做得再好也很难得到消费者的认可了。

我们消费的不只是有企业的产品，还有售后和服务，相反我觉得后两者甚至比前者还要更重要一点，绝对差和绝对好的产品往往不需要做出多大的宣传就能得到大家的知晓，但是好的服务却往往却更容易博得大家的一个好印象。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

长城炮回应“断钩门”：所有用户获免费升级+车钩终身免费保修

最近几天，网络上传出了部分长城炮车主在越野的时候遭遇陷车，而“友车”在施救过程中遭遇拖车绳断裂、施救车辆损毁、被救车辆车钩断裂等情况，并引发了对长城炮质量问题的争论。尽管许多网友指出，此事不能完全“甩锅”给车辆，因为这些车主在越野、拖车的过程中都存在操作不当的问题，从而将自己与同伴置于危险之中。不过，长城汽车皮卡品牌公司还是在第一时间对此事进行了回应。

长城皮卡在声明中表示，官方已经成立专项工作组并与用户进行了沟通，深入了解现场情况，协助用户对受损车辆进行妥善处理。除此之外，长城皮卡也坦承未能考虑到用户的特殊使用场景，并表示其正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案，本月升级方案完成后，对已售车辆会立即通知用户免费强化升级，对在售车辆同步升级，并承诺拖车钩终身免费保修。

长城皮卡的快速回应与对自身问题的开诚布公无疑体现了其对用户负责任的态度，也是对广大“卡友”的最好安抚，当然了，近年来市面上确实出现了不少性价比极高、配置与功能都今非昔比的硬派越野皮卡，包括长城炮（未来WEY也将推出坦克300）这样表现出色的越野产品，也组织了一系列的越野活动，但从这次“长城炮断钩门”中我们不难发现，即使强如长城汽车，在一些设计细节和产品的思考上，还是存在许多需要补强的地方，另外如何引导越来越多的新玩家正确、科学地去参加越野活动，也成为车企责无旁贷之事。

值得一提的是，在7月底举行的成都车展上，长城炮与蓝天救援达成战略合作，将全面参与蓝天救援的各项公益救援任务，助推国内民间救援体系的发展，其中很重要的一项合作就是双方将不定期为长城炮粉丝、用户、媒体等举办应急训练营，开展防灾、减灾、应急反应能力提升、灾后恢复等领域的培训，助力提升国民的风险预防和处理能力。

笔者在此也呼吁长城汽车能够组织类似的训练营，为“卡友”们提供一个深入了解产品、获得专业越野技能培训的平台，从而帮助广大“卡友”补齐技术与知识储备的空缺，让越野文化圈更加健康地发展。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

以上就是长城炮拖车钩断裂事件官方声明：马上优化升级/终身保修（长城皮卡拖车钩断裂，厂家态度积极并积极采取补救措施，值得点赞）全部内容，更多相关信息，敬请关注寻车网。