4s是什么意思

【太平洋汽车网】汽车4s是指销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)，因其英文首字母是4个S所以称为4S。汽车4S店是汽车厂商为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。因其英文首字母是4个S所以称为4S店。

汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。

与其他汽车销售模式相比，汽车4S店有着其独特的优势：1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车销售模式无法比拟的。

2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。

3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽车4S店的核心竞争力。

4、与客户有互动，增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系，将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。

4S，是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。

4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的，4S店是“四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的销售服务店。4S店从1999年以后才开始在国内出现，强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。寻车网

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包含整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。4S店是汽车厂商授权的一级经销商，厂家生产后直接将车辆送到4S店销售。

4S店是1998年以后才慢慢由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具备购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内众多厂家仿效。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包含整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。4S店模式这几年在国内发展极其迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了符合客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心意义是“汽车终身服务解决方案”。

汽车4S专卖店是由经销商注资建成，根据汽车生产厂家要求的规范修建，店里外设计统一化，注资极大，动不动就上千万，豪华气派，室内环境安逸舒适，只可以售卖由生产厂家特别授权的单一化汽车品牌，可以为客户带来更便宜的价格、更专业的技术服务和更深层次的售后服务。4S店与汽车生产厂家一同构成汽车品牌同盟，象征汽车品牌文化，反映品牌价值，保持品牌忠诚度，为汽车生产厂家塑造汽车品牌的名气和信誉。一般 1个品牌的4S店在一个地域只分布1个或相对等距离的多个专卖店，各专卖店之间不能跨区售卖。

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