汽车售后服务一般包括哪些内容

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本文目录一览：

• 1、汽车售后服务一般包括哪些内容
• 2、汽车售后如何维权
• 3、威马倒闭可以申请退车吗？威马倒闭了售后怎么办

汽车售后服务一般包括哪些内容

主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、内容

1、由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工；

2、为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务；

3、汽车的养护、检测、维修、美容、改装服务；

4、汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件，也有翻厂配件，可以满足不同用户的不同需求；

5、汽车美容装饰用品的销售和安装；

6、汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故服务；

7、汽车租赁服务。向短期或临时性的汽车用户提供使用车辆，并以计时成计程方式收取相应租金的服务。

8、汽车保险服务。保险公司向汽车用户销售汽车保险产品，收取保险费用，为车主提供金融保险的一项特殊服务。

9、二手车交易。主要满足汽车车主及二手车需求者交易二手车的需求。

扩展资料：

汽车售后服务注意事项：

在夏季用车，天气炎热汽车易开锅，在汽车开锅的情况下，司机切勿自己动手检查，因为在开锅的情况下，打开引擎盖，水箱蒸汽温度过高容易导致脸部或者身体其他部位被烫伤。正确的做法是首先把车停在路边，将火灭掉，把钥匙拔下来，将机器盖支起，在阴凉处让车自然通风散热，然后赶紧打电话等待专业救援人员的到来；

不要将坏车停在半坡维修。有些车主会将坏车直接停在半坡位置修理，而且忘记拉手刹，最后造成严重的事故。正确的做法是车主停车时要留意停车的地方是不是斜坡，最好找平坦无坡度的地方停放。检查汽车是否仍挂在挡位上，拉好手刹。

参考资料来源: 百度百科-汽车售后服务接待

参考资料来源： 百度百科-汽车服务

汽车售后如何维权

本来买回爱车是一件让自己、让家人都开心的事情，然而，有时候买回来的车开不了多久，就发现了或多或少的问题，这确实让人头疼。可恨的是，消费者到某些4S店，却遭到了各种责任的推脱，售后维权受到种种阻挠，那么汽车售后如何维权呢？

1、 消费者面对受到售后维权阻挠，可以直接拨打该汽车厂家热线电话进行投诉，该方法比较简单快捷。

2、 除了厂家之外，消费者也可以拨打12315电话，向消费者保护协会进行投诉举报，让消费者保护协会进行协助维权。

3、 如果售后维权一直受阻挠未得到解决，可以加入当地同车型的车友会，询问下是否也遇到相同问题，若是的话，可以联合起来进行投诉，这样可以避免孤军奋战。

4、 每年央视3·15晚会都会进行一些打假、解开企业黑幕的行动，消费者也可以趁此机会向有关部门进行投诉，对品牌商造成一定的压力，对维权也能起到一定的效果。

5、 也可以向当地工商管理部门进行投诉，让工商局相关工作人员协助自己解决问题。

6、 最后，要保留好买车的各种发票以及可以为自己做好辩护的证据，作为后面迫不得已的情况下，向当地人民法院进行起诉。

以上就是对于汽车售后如何维权的全部内容。

威马倒闭可以申请退车吗？威马倒闭了售后怎么办

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威马汽车近期在海南的4S店全部关停，引发了车主们对该公司前景的忧虑。许多车主纷纷询问，如果威马倒闭，他们是否可以申请退车。实际上，根据相关法律，消费者并不能仅因为车企倒闭就申请退车。

若车主确实希望退车，必须参照车辆三包凭证上的退车标准。这些标准包括：

• 车辆在三包有效期内因严重安全性能故障经过两次返厂维修仍无法排除故障；
• 车身、悬架、前后桥、制动或转向系统的同一部件出现质量问题，累计更换两次；
• 变速箱或发动机累计更换两次，或因其零件质量问题导致累计更换两次后仍不能正常使用；
• 车辆同一故障修理超过五次、修车时间累计超过35天，或同一部件故障导致车辆返厂维修超过五次；
• 自购车发票开具之日起60天内或行驶里程3000公里内（以先到者为准），车辆出现车身开裂、燃油泄露、制动或转向系统失效。

有多位威马车主表示，他们的车辆尽管经过多次维修，但仍反复出现问题。如果车辆满足上述退车标准，建议车主尽快拨打威马汽车客服电话400-699-9666办理退车。若等到威马真正倒闭后再依据三包凭证申请退车，成功的可能性将大大降低。

关于威马倒闭后的售后服务问题，车主可能需要寻找第三方汽修店进行维修。但即使威马倒闭，它可能会保留部分售后服务网点，或将售后服务转交给第三方承接。这些信息通常会在公司的倒闭公告中明确标注。

根据《汽车品牌销售管理实施办法》的规定，即使车企倒闭或退市，厂家也必须保证对应车型10年内的零部件供应。因此，如果威马在2023年倒闭，它必须确保零部件正常供应至2033年。

然而，一旦公司倒闭，所谓的“终身质保”往往难以兑现。此前有宝沃汽车的前车之鉴，该厂家破产后，车主的车辆完全无人管理，终身质保成为空谈。 寻车网

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