2023-11-03 01:45:20 | 寻车网
哈弗售后客服中心24小时电话号码是400-666-1990。
在汽车投诉网上可以看到长城哈弗的投诉数据统计,厂家对客户的投诉回复率是高于99%九的,相信许多车主都会产生一种非常可靠的感觉。虽然在满意度上高达了80%,但是存在部分问题尚未改善。
哈弗汽车有着国内销量最好的SUV车型,但随着保有量的剧增,导致车主们也反映了许多问题。不少车主投诉该车辆主要的问题是发动机涡轮迟滞、变速箱多顿挫感强,但这些问题属于机械调教问题,暂时不能得到有效的解决。
售后服务
有车主在汽车投诉网上发表投诉内容,而厂家人员最终的答复内容是“关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明”,而此车主并未受到任何关于投诉内容的答复,最终给此回复打分为-2分。对此有人表示,长城汽车采用自动回复的方式来敷衍客户和平台,希望厂商在提高回复率时也要提升下满意度。
哈佛维修中心是一家的综合型家电维修中心,中心成立于1988年,中心拥有严格的管理制度,的服务质量,专业的维修技师检测设备,良好的至诚信誉。十年磨砺造就了一批批技术过硬,经验丰富的技师,他们至诚的微笑和优质的服务很让人温暖。
任何商品,质量在消费者心中始终都是排在第一位。而车辆作为大宗商品,质量可靠性关注度必然会呈几何倍数上升,毕竟谁也不愿意花十万甚至几十万买回来一辆用了不到几个月就得“回炉再造”的次品。
目前中国汽车产销量已连续11年蝉联全球第一,但消费者对汽车相关产品的满意度如何?根据中消协发布的《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,汽车及零部件高居商品类投诉榜第一名,总量达到34335件,占比消费者总投诉的42%,同比2018年增长25.1%。
而且就在2019年4月,消费者坐在奔驰车引擎盖上“维权”的视频引起全国轰动,这直接暴露出汽车消费者维权道路的艰难;且汽车一旦出现质量问题,消费者往往面临举证难、鉴定难、求偿难。
所以随着一年一度的315晚会即将举办,消费者当然是对于这种“难上加难”的汽车质量问题非常关注。
但考虑到今年的特殊情况,315晚会还能不能如期举办还是个未知数,并且315晚会曝光的也只是一些质量问题突出的车型,不可能面面俱到,与其这样获取想要购买车型的质量信息,不如我们选择那些没上过315晚会的汽车品牌的车型,这也是举办315晚会的初衷。
接下来本文将重点推荐几个质量可靠车型,让选车的你成功避开“难上加难”的维权之路。
十万级SUV中的扛把子:哈弗H6
指导价:10.30-14.10万元
2020年1月,长城汽车单月销量突破8万辆,其中哈弗H6销量达2.6万辆,并且累计80个月位居SUV月度销量榜冠军。值得一提的是,截止目前,哈弗H6单一车型全球累计销量已突破300万辆。
“80个月销冠”、“累计销量破300万”,这一串串数字将我们把哈弗H6与一个名称相联系,那就是“国民神车”。要知道,哈弗H6之所以能力压一众合资品牌SUV,达成这一傲人成绩的背后,是其综合实力的集中体现。
哈弗H6最大的亮点就是没有什么亮点,这很符合国人的中庸之道。没什么特别的优点,也没有什么大的缺点,科技和安全配置上始终不落后于市场上的主流车型配置,性价比高,可选的款型多,这是其销量居高不下的一个主要因素。
当然能够让300万车主认可,关键还是在质量可靠性方面深得人心,在硬件方面,哈弗H6搭载了自主研发的1.5GDIT发动机和7DCT变速箱,荣获过“十佳发动机”和“世界十佳变速器”称号的黄金动力组合表现十分优秀。
其中1.5GDIT发动机应用的CVVL连续可变气门升程技术比肩合资品牌的技术应用;而这款7DCT变速器则拥有近百项专利和独立知识产权,传动效率与稳定性深受好评。当然哈弗H6也提供2.0GDIT的动力选项,让用户可以体验到更澎湃的驾驶体验。这些都是让哈弗H6在与合资车型对抗中拥有最硬的底气。
将性价比玩到极致的东风日产轩逸
指导价:12.89-19.19万元
在过去的2019年,日产轩逸还是取得了一定的成绩,总销量突破了47万辆,同比增长了1.6%,销量占比更是达到了4成左右,在刚刚过去的1月份也取得了39926辆的亮眼成绩,可以说靠一己之力撑起了东风日产的轿车产品市场。
之所以能够取得这样的成绩和其出色的性价比有很大关系,全新轩逸不仅保证了亲民的价格,并且在配置方面也做到了同级优秀,其中,IFCW超视距碰撞预警、EAPM油门误踩纠正、CTA倒车车侧预警和IDA疲劳智能预警这些都是在同级别车型中少有的配置。
更重要的是全新轩逸采用全新第三代HR16自吸发动机,匹配CVT变速箱,功率有所提升,达到最大功率139马力、峰值扭矩169牛·米,符合国六排放,百公里综合工况油耗降低至4.9升。
在选择发动机和变速箱方面日产还是沿用了的稳定性与可靠性更高的自然吸气发动机与CVT变速箱。作为一款定位家用的车型,轩逸带来的是动力足够、驾驶舒心、经济省钱。
非常靠谱的广汽丰田凯美瑞 寻车网
指导价:17.98-27.98万元
第八代凯美瑞,其以TNGA中国首款战略轿车C位出道一战成名。2019年第八代凯美瑞新增用户185245名,同比增长14%,这对于低迷的中国车市来说,无疑是令人感慨的成功逆行。除了颜值提升之外,这和丰田多年主打的质量口碑有很大关系。
丰田凯美瑞是丰田旗下一款经典的中级车,无论在国内还是国外,凯美瑞历代车型都久经市场和消费者的考验,几乎没有出现过什么质量问题,可靠性是有目共睹的。
全新一代凯美瑞首次采用了大气动感的设计风格,再加上稳定可靠的三大件,均衡的悬挂调教,上市之后比较受欢迎。而且这款中级车也一直坚持自然吸气发动机,以及AT变速箱,这些保守的做法间接的增加了车型的可靠和耐用性。
2019年凯美瑞助力广汽丰田年销量突破68万辆,旗下雷凌家族、C-HR有着帅气的颜值、品质的内饰、舒适的操控与乘坐性以及丰富的配置,注重车辆质量的消费者可以考虑一下丰田系的产品,一汽丰田的卡罗拉、亚洲龙等产品和广汽丰田的产品在质量方面绝对值得信赖。
真的很懂国人的奥迪A4L
指导价:28.68-40.18万元
奥迪A4L是一台非常有认可度的豪华品牌中级车,长期以来,奥迪A4L的几代车型在国内市场上销量都很高,A4L本身也成为了豪华中级车当中的标杆车型,因为它无论是从品牌、做工,还是品质、行驶质感等方面都可以满足你对于一款豪华品牌车型的期待。
作为最懂国人的豪华品牌,奥迪除了将车辆的豪华属性做的更好以外,在用料、配置、品控等方面也是做到了让消费者满意。
奥迪A4L 2.0T发动机+7DCT变速箱的动力组合有着190马力的最大功率和320牛·米的峰值扭矩,整个动力参数在同级别车型中不仅可圈可点,在稳定可靠性方面也是非常靠谱,这是很多消费者选择它的潜在原因。
此前上汽大众帕萨特25%偏置碰撞测试结果“惨不忍睹”,而随后中保研又公布了奥迪A6L的碰撞测试现场图片。
从图中可以看出奥迪A6L的25%偏置碰撞测试结果还是非常优秀的,A柱纹丝不动,B柱稳如泰山,安全气囊全部正常弹出,根据其他车辆正常测试情况分析,说明奥迪A6L碰撞成绩应该为“G”优秀,这一结果也再次打脸上汽大众帕萨特。
虽然目前还没有奥迪A4L的碰撞成绩,但它和奥迪A6L师出同门,在安全性方面应该也会保持统一水准,大可放心购买。
写在最后
以上推荐的车型只是众多汽车品牌中的一部分,这篇文章的主要目的还是要告诉大家在购车时多看、多问,虽然车型可能同质化严重,但买车买的是放心。
我们要知道315仅仅是一个能够反映目前国内产品质量情况的媒介物,对于汽车质量的监管还是需要完善有效的制度体系保驾护航,只要管理到位了,国内车企对产品质量的态度,将会把每天都当做315来对待。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
当二月二遇见3.14
辛年辛月辛日
春龙翘首驱病疫 万物复苏迎新生
车市风云变无常 买车用车愁断肠
套路陷阱不慎防 问题车展帮您忙
守护安全畅消费 未来生活喜盼望
(第二届移动问题车展现场)
在如此美好的日子,浙江之声《我们都是汽车人》联合浙江省消费者协会、浙江省消费者权益保护委员会指导,《车资讯》栏目组、浙江广电融媒体矩阵联合推出“守护安全行稳致远—— 2021年第二季移动问题车展”,在浙江广电集团举行。在前期全网车主反馈的问题车辆中,我们选择了典型代表性的“十大问题车辆”,浙江之声《我们都是汽车人》主持人一零、《喵姐说车》主理人喵姐现场直播,专业技师团队和资深律师共同为达到现场的车主代表提供维权服务和移动曝光,为消费者买车、用车解决问题,保驾护航。
汽车圈每年到了3月都流行着一个热门话题,今年你想过3.14还是3.15?
据中国消费者协会公布的2020年受理投诉情况报告,汽车及零部件投诉在2020年以全年34897件排名第二,同比增加1.64%,浙江之声汽车人节目以及《车资讯》栏目组2020全年受理的汽车维权也有近千件,成功帮忙车主解决问题率97.2%,具体来看下“十大问题车”:
01.奔驰C级、GLE 48V电机故障
(主持人一零现场采访奔驰GLE车主叶先生)
汽车人点评:
奔驰48V电机故障问题仅向节目组收到的车型就有奔驰c级、e级、s级、gle、gls接近百余辆,其中奔驰C260L数量最多。在2020年因召回多达18次荣获“召回标兵”的奔驰,围绕“偷工减料、铝换钢、毒奔驰”等质疑从未间断。或许你会说奔驰依旧卖得好,我想问消费者对奔驰品牌的信任还可以挥霍多久?多次的召回是否也折射出品质体系存在无法回避的问题呢?
02.奔腾T99 电瓶亏电 无法启动
汽车人点评: 厂家宣传的智能充电系统在第一代奔腾T99出现蓄电池问题后升级,仅仅是把显示的电量百分比换成了“亏电、充足”等大概念,且原来显示的亏电在升级之后却显示电量正常,车子依旧会出现打不着火、智能启停无法工作的情况,这一波“掩耳盗铃”神操作就是一汽奔腾的智能黑科技?!
03.一汽-大众 迈腾 变速箱顿挫异响、机电控制单元故障
汽车人点评:
大众神车在国内车市销量榜和投诉榜中一直“名列前茅”,2021年2月的投诉排行前十名中大众占据4席--位居第二位的探岳,第四位的速腾,奥迪A4L第七以及第十位的宝来。投诉问题主要集中在变速箱、车灯、制动系统以及车身生锈等方面。一直困扰大众的顽疾依然没有解决,厂家是真的不拿这个当回事还是真的没能力解决?
04.奥迪Q2L自燃、A6L变速箱故障、自动加速
汽车人点评:
大众目前在售车型的7档双离合变速箱经常让人担心会出现抖动异响等问题,相比AT变速箱可靠性好一些,我们在享受DSG变速箱带来的出色换挡效率的同时就不得不接受其不完美的一面?!一进入中国市场就有诸多“特供车”,简配加价。不要再拿什么国内道路不符合德国设计来糊弄消费者,如果不符合就不要卖这个市场了。
05.奇瑞捷豹路虎揽胜极光下摆臂异响、中控黑屏
汽车人点评:
“七折豹,八折虎”的“美称”让这个马上迎来百年诞辰的经典英伦品牌捷豹路虎在国内发展堪忧,他家CEO也表示“因为车辆质量口碑差,每年损失超10万销量”。如此自曝家丑,究竟是真的痛定思痛还是寄希望于全新的电动车型?围绕着这个血缘复杂的汽车品牌,仍然有太多迷思。
06.宝马3系刹车片异常磨损 刹车分泵问题
汽车人点评:
制动系统作为汽车安全里最重要的一个分支,与驾驶的生命安全息息相关。新一代宝马3系推出至今,我们且不谈机械素质下降这种主观感受,但频频爆出发动机异响,刹车系统故障等问题,到底是刹车分泵设计缺陷还是车辆批次问题,我们不得而知。消费者选择豪华品牌并不是只需要感官上的豪华,对于安全上的"豪华"宝马如继续不重视,消费者迟早也会不重视宝马。
07.哈弗H6变速箱异响 机油消耗过大 电瓶亏电
汽车人点评:
常年霸占紧凑级SUV 销量榜首的哈弗H6可谓长城汽车的功臣。哈弗 系列的评价一直是毁誉参半,除了变速箱 异响问题,哈弗H6 被投诉多的还有发动机 烧机油 。哈弗H6 变速箱 是长城 自主研发的双离合变速箱,大面积出现问题的话可能存在变速箱 设计缺陷。哈弗H6还存在新车电瓶无故没电或亏电的情况,反复出现问题而厂家免费更换电瓶又有严格的标准,让消费者很是头疼,车辆售价还可以但后期保养是个不小数字。
08.长安马自达 昂克塞拉喷油嘴堵塞、发动机、避震漏油
汽车人点评:
作为该品牌的主推车型昂克赛拉一直以高颜值,低油耗和操控性吸引年轻一代。然而在长安马自达的相关投诉中,昂克赛拉也几乎全线包揽。主要为发动机故障和车身附件及电器问题。如果只是为其外观买单实在有点得不偿失。
09.北京现代领动变速箱、转向系统异响
汽车人点评:
曾经也是月销2万的北京现代领动自2019年后销量一路滑坡,除了受新款伊兰特上市影响外,与产品质量问题频发有关。投诉最多的就是转向系统异响和变速箱换挡顿挫。北京现代旗下不少车型都存在转向系统问题,包括上市不久的新款伊兰特。销量连年下滑的北京现代,只靠性价比也支撑无力,但低价之下品牌形象再想拔高恐怕很难。
10.奇瑞瑞虎8 PLUS 新车天窗漏水 中控异响
汽车人点评:
作为奇瑞家族最畅销SUV瑞虎8的“兄弟”车型,奇瑞瑞虎8 PLUS也是被奇瑞赋予高期待的。然而说到奇瑞,除了发动机技术还可以,消费者普遍的反应依然是小毛病较多。“奇瑞奇瑞,修车排队”的顺口溜也让曾经自主品牌第一的奇瑞沦落成二线梯队。如果奇瑞能够提升自身品质的话,瑞虎8plus的销量还是可以期待一下的。
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