上海哪里有一汽大众4S店啊
2023-11-18 22:31:12 | 寻车网
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一汽大众CC行驶中天窗飞了？秒变敞篷？
你能想象到在行驶过程中，天窗会突然脱落吗？
这是 一汽 大众CC 车主单先生遇到的情况，大家可以看到，整个天窗飞了出去，掉在地上，车辆瞬间变成“敞篷”。
类似的场景，恐怕只有在电影《速度与激情》系列里才会出现……
为什么会出现这样的事情？我们来看看单先生怎么说。
一、飞出去的“天窗”？
2023年5月19日，河南的车主单先生给我们打来电话反映，去年7月购买了一辆一汽 大众 CC，目前行驶9000公里。
据单先生表示：车辆行驶4000公里时天窗异响严重，维修两次仍未解决，后来自己 发现 是因为天窗开裂导致异响，便向4S店（商丘市众捷汽车销售有限公司）索赔更换了一个新天窗。
车主提供之前天窗开裂的位置
5月3日更换完新天窗，5月16日在路上正常行驶时，整个天窗突然发生脱落，飞了出去。当时情况非常危急，所幸没有发生人员伤亡。
车主提供现场照片
随后，自己咨询4s店，为什么会出现这样的情况？现在要怎么处理？但是对方却迟迟没有提供检测结果，并且处理态度消极，从不主动沟通联系。现在希望4S店可以赠送终身保养并修好天窗，但对方表示只能免费更换新天窗。
带着车主的问题，节目中我们连线了一汽大众187号工作人员：
1、为什么新换的天窗会脱落？
2、怎么确保问题不会再出现？
3、有没有在积极处理这件事？
5月22日节目中，车主单先生表示，昨天晚上已经和4s店协商好了，更换天窗并赔偿5次保养，也签协议了。
但是今天对方突然反悔了，4s店表示之前自己朋友在网上发了天窗脱落的视频，如果不删除就没法解决。
5月23日早上，单先生再次打来电话反映：昨天跟节目组投诉之后，4s店又同意之前的方案了，目前正在店内维修。
二、是维修技术差？还是品控不到位？
如果你打开一汽大众的官网会发现，在售后服务一栏中官方承诺的是：“每一份严谨，都是一份关爱。”
图片来源：一汽大众官网
说得很好，但是在单先生的遭遇中，似乎并没有很好的体验“严谨”和“关爱”。
一块完整的天窗脱落，假如车速很快，后方有其他车辆在，后果不堪设想。截止目前节目组没有收到4s店或厂家的任何回复，所以我们不清楚到底是什么原因导致的额天窗“飞起”。
但是，不管什么原因，犯了错主动面对，积极道歉，这或许是最基本的要求。
其实，在网络上也有不少一汽大众车主反映在4s店维修后出现新问题。
车主反映保养后发动机盖板卡扣断裂
车主反映保养时发生事故
不仅是维修方面的问题，在车质网上也有不少关于质量方面的投诉。
数据来源：车质网 寻车网
在上图中可以看出几乎每天都有产品质量类型的投诉，涉及车型有：ID6、 高尔夫 、 宝来 等等。主要问题集中在：变速箱抖动异响、故障灯亮等等。
三、销量早已跌落“神坛”？
提起一汽大众，我们总是能想起神车之名。进军国内市场三十余年，其旗下捷达、 迈腾 、宝来等诸多车型早已成为消费者不同细分市场的首选。
随着自主品牌和新势力造车的崛起，以及其本身暴露出的质量问题积压，似乎对销量造成了一定的影响。
图片来源：乘联会
在乘联会公布的1-12月厂商零售销量排行中可以看出，一汽大众2022年总销量为1779077辆，较上一年并无太大变化。这样的成绩看起来还不错，不过，老话说得好，“逆水行舟，不进则退”。
再看近些年大众加注的“新能源”车型，去年一年的销量占比也只排到第14位、15位。
图片来源：乘联会
或许是感受到了压力，去年12月10日，官方公告称，聂强（原中国第一汽车集团有限公司营销中心（红旗销售公司）副总经理兼南区事业部总监）接替郭永锋出任一汽大众汽车（商务）副总经理及一汽大众销售党委书记、总经理。
图片来源：网络
虽然官方表示，这是正常的人事轮岗，常规都是每两年轮岗一次。
但是，仍有不少网友认为：或许是一汽大众开始要自救了。
四、尾声……
如今一汽大众在电动化转型的道路上也是牟足了劲儿，不过，前行的路上不能忘记对品质和服务的重视，要避免再出现像上文车主单先生的情况。
口碑好了，相信销量也不会差！期待品牌为我们带来更多精彩的产品！
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济南哪有一汽-大众的4S店?
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山东润捷汽车销售服务有限公司
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上海哪里有一汽大众4S店啊
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