长安汽车新能源订单查询 长安奔奔E-star还没交钱提车，订单突然已完成？

现在很多厂家都推出的APP或者小程序订车，车主足不出户即可完成初步购车。但是，如果说你交了定金，车还没提到，订单却显示完成了，是不是很匪夷所思?

最近一位车主李先生就遇到了这样的问题……

01

车没提，订单却完成了?寻车网

2023年7月5日，车主李先生给我们打来电话反映，自己在2022年3月21号在

长安

汽车(

奔奔

订车)官方小程序上交了520元意向金，定购了一辆长安奔奔。

车主李先生提供付款截图

据车主李先生表示：当时在小程序中交意向金的时候显示自己排名在1万多名。6月份的时候，4S店(台州金豪长安汽车4S店)联系自己提车，因为自己在外地所以暂时无法提车，也和4S店协商好继续等后面的新车。

于是在2022年11月23号，自己又在小程序上交了4480元的购车定金。交定金的时候门店表示，这次再等一个月就能提车。

车主李先生提供付款截图

结果等到现在自己都没有提车，期间4S店让自己一等再等，自己也多次查看定单进度，上面显示2023年4月5日这个定单尾款已支付，车辆已交付，定单已完成。

车主李先生提供订单已完成截图

李先生感到疑惑：为什么自己没有交尾款也没有提到车却显示定单已完成?对此4S店表示定金是交给长安新能源厂家的，需要询问厂家。

另外，定车后联系自己交车的门店是长安汽车4S店，收取定金的小程序奔奔订车(属于长安新能源)，而定金的收款账户却是

深蓝汽车

科技有限公司。自己现在也不知道该问谁?也不知道车辆的实际状态以及究竟什么时候能提车?

现在，自己希望能够尽快提车。

带着车主的疑问，节目中我们连线了长安汽车全国客服中心6311434号工作人员，也咨询相关问题：

长安奔奔是属于长安汽车还是属于深蓝汽车?

6311434号工作人员表示：目前都有，需要根据经销商的销售情况来看，有的长安汽车4S店也会销售深蓝汽车和其他新能源车型。

随后节目组也提出相关疑问：

1、目前车主可以通过什么途径查询车辆状态?

2、车辆还能不能正常交付?什么时候可以交车?

在7月10日上午，车主李先生打来电话表示：4S店联系自己给出3个方案，第一退还定金;第二继续等车;第三提店内的230款心动版车型。自己比较认可提心动版车型方案，但是车辆没有倒车影像，提出想要加钱在店内加装，但是被4S店拒绝。

02

交车问题频出，能完成目标吗?

在搜索过程中，有很多车主反映长安奔奔订车后订单出现问题的情况。

车主反映订单被系统自动退单

车主反映订车后排单系统内没有

除了订单出现问题之外，在搜索的过程中

发现

还有很多车主反映订车后提不到车的问题。

图片来源：百度

在之前的节目中，长安新能源奔奔E-star也因为交不了车，疑似变相加价被车主大量投诉。

关于无法交车的问题在之前的文章中也有详细说明。

除了在新能源交车方面不断受到车主的吐槽之外，长安在品质上似乎也没有得到车主们的认可。

图片来源：车质网

在车质网中有很多车主吐槽车辆出现各种故障。

只要集中在：车窗故障、电机异响、变速箱故障、发动机故障、车身共振、车机卡顿等。

此前，在2022中国国际智能产业博览会上，长安汽车董事长朱华荣谈到，“智能汽车的发展不仅可以满足人民群众对智慧出行、便捷交通的向往，更为中国汽车品牌实现换道超车提供了绝佳的机遇。”

(朱华荣)图片来源：网络

不过，在长安大力发展智慧出行的这几年里，车主在用车方面似乎并没有想象那般美好。

图片来源：车质网

通过车主们的反馈来看，纵观整个长安汽车，在车机系统上很多车主反映车机存在问题。

好的初衷不能只在前期宣传上下力度，更应该在后期实际的使用感受上多关注。通过车主们的反馈，车辆似乎并没有像宣传那般为车主带来智慧出行，反而问题不断变成了“困难”出行。

不知道是不是与车主投诉量不少有关，在长安汽车大力发展智能化的这几年，销量并没有特别好的变化。

在刚刚过去的2022年长安汽车累计销量为2346151辆，没有完成此前定下的245万辆目标。

近日，长安汽车公布了最新产销快报，数据显示，2023年6月，长安汽车销量为225696辆，同比增长8.81%。

图片来源：网络

结合具体数据来看，今年1月至4月，长安汽车累计销售1215681辆，同比增长7.99%。

虽然目前销量有所增长，但是在1月12日，长安汽车以“携手勇进一路有你”为主题举办2023长安汽车全球伙伴大会上，2023年，长安自主乘用车板块立下了230万辆的目标。

不过从目前的市场表现来看，长安要想达成今年的目标，下半年还需要付出很大的努力。

03

尾声……

如今的长安对新能源市场的攻势越来越猛，我们当然希望其可以抓住机会，重返巅峰。不过，在发展的同时要更加注重车主的实际体验。无论是售前还是售后，长安都要更加严格的监管和要求自身。

在车主李先生的问题中，车都没提，订单却显示已完成，这样的情况出现，不是一家车企该有的问题。毕竟在复杂的车市中，核心竞争力绝不是大肆宣传和基础化的智能配置，而是更好的品质以及自身的口碑。

最后，关于车主李先生的问题，节目组也会持续关注……

【本文来自易车号作者汽车365热线，版权归作者所有,任何形式转载请联系作者。内容仅代表作者观点，与易车无关】

一、新能源汽车补贴怎样查询进度?

一、购车人可以通过“云闪付APP”汽车消费补贴平台查询审核进度。补贴款项将在审核通过后3个工作日内打入购车人申请补贴款的本人银行借记卡账户中。

二、购车人在“云闪付APP”-“电子消费券”-“汽车消费补贴”专区填写个人信息，上传购车发票、身份证原件、行驶证、银行卡交易金额总额大于6万元的POS小票(或分期、贷款合同)等资料，填写申请补贴款的入账银行卡账户信息。购车发票的开票日期须在活动时间之内。

二、申请的汽车金融贷款如何查询款项到位

你可以到各高校的财务处查询或者是打电话咨询生源上一般不能查到的，因为你的贷款的金额直接进入了你所在高校的账户中，给你一个支付宝是为了让你以后还债的时候更便捷一些。

三、车贷还剩多少怎么查询

?

车贷的查询可以通过：1、贷款银行的网点查询。2、拨打银行电话客服查询。同过这2种方式都可以查询到贷款详细，贷款总额、还款期数、剩余还款金额等。

以下是2种方法的详细介绍：

第一种方法：可以带上身份证到所贷款的银行网点进行查询，这一种是比较传统的方式，但是也是一种比较方便的方式。这样查询的主要好处是不仅能够查询贷款的余额，还能够帮助免费打印下一年的还款计划表。

第二种方法：通过拨打银行的客服电话，也就是经常说的电话银行。通过电话里面的相关提示，输入相关的信息，也是能够快速的查询到我们车贷的余额。

另外通常来说每月贷款方都会发送短信给贷款人，提醒贷款人提前将钱打入还款银行卡，如果贷款方停止发送短信了，就说明当前欠款已经全部结清。

四、申请的汽车金融贷款如何查询款项到位

通用金融办理车贷和其他贷款方式比如银行贷款、信用卡分期等相比肯定是更好申请一些了，但是你的基本条件当然还是要满足的，像是有没有足够的收入、信用记录是否良好等。其他的就看你的个人情况了。建议在有一些特惠活动的时候办理，比如赛欧的“日供一元”活动、别克的“双君计划”等等，这样会比平时的利率低很多，更划算～

后台信息更新不及时。如果在

长安汽车

下单购买，在网站上查不到信息，原因是后台信息更新不及时导致网站的订单信息显示不出来，然后查不了订单，可以去找4S店或者经销商帮忙查，里面都有订单协议，是正常现象。