如何掌握汽车销售话术，平时客户问的问题哪些比较常见？还有怎样用汽车销售话术去应对？

一套巧妙应对客户的汽车销售话术。

客户第一问：这车多少钱?

这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

客户第二问：能优惠多少?

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

客户第三问：还有什么东西送?

做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多?

这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

客户第五问：痛快点，最低多少钱卖?

客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。

客户第六问：什么时候车能降价?

这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

客户第七问：那、我回去考虑一下

聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

这是在

看到的

要做一名成功的汽车销售顾问,关键在于掌握好的销售技巧.我觉得要想成功的把汽车推销出去,首先需要做的是热忱的服务,口才要好.对顾客热情是第一位的,此外对自己所销售的车辆基本配置和优势要了解,并且了解同级别车辆的性能和特点,这样顾客在有疑问时可以应付自如.此外,任何一辆新车出厂时质量都是合格的,你就放心的启动车辆主动让顾客听发动机的声音,并且你主动的请顾客调测空调和音响.这样会让顾客感觉你很真诚,不像别人一味强调车辆怎么好,实际做一件事比说一百次有用的多.我一个朋友就是这样服务,才在半年内升为汽车销售主管.建议你也尝试一下.努力就会成功.

首先：非常感谢您对“营销咨询顾问”的信任与支持!

我简单的说一下销售吧：

销售这个行业其实就好像作家行业一样。

如果想成为真正的作家，并不是一天两天就可以学成的，更不是你看一篇国际著名的学术论文以后，您就可以成为顶级作家了。

销售行业也是一样，想成为优秀的销售员，也并非是听一堂顶级营销大师销售课程就可以让您成为优秀的销售员的。是需要长期的实战经验积累与不懈的努力与学习，才能成为一名优秀的业务员。

下面我说一下，作为一名优秀的销售员，应该具备什么条件。

第一：职业道德。

第二：内在素质。

1.对于行业的了解。比如汽车行业，首先要具备对汽车的发展史(又包括汽车的构造、品牌、营销模式等)、目前汽车发展状况的了解、以及预测与分析未来汽车可能的发展趋势的能力。

可能您会感觉到纳闷，为什么还要了解汽车的历史呢?

其实原因也很简单，比如有些客户可能对汽车知识比较感兴趣，又或者您在与客户交流时，“插播”某一段汽车的发展历史，可能就会让客户感觉您比较专业。相对会更依赖和相信您的推荐。

2.掌握不同客户的需求。察言观色是一方面，可能有些客户已经倾向于某一款车，如果您把精力放在介绍其他款的车型上，那么，浪费时间和精力是一方面，另外，也可能会引起客户的反感，做无用之功。

另一方面，很多人对汽车了解的并不是很多。那么就需要咱们去做推荐。如何做推荐呢，那么首先要掌握不同领域、不同性格、不同阶层、不同用途的人群，一般都会选用什么车型，以及选用什么颜色的车。

比如：一些公司买车就是为了接待重要客户，那么无疑气派、庄严就成了首先推荐的车款。

另外，一些人群比较适合经济型的车款，除了考虑车的价格以外，还要考虑节能等。

3.要对竞争对手有一个全面的了解。比如：他们的车型、价格、售后服务等寻车网

4.了解本公司产品的优点与缺点，以及产品的构造。

5.语言表达与肢体表达能力。

6.全能型人才。

销售行业，流传着一句话，就是天上的要知道一半，地上的要全部了解。虽然这句话有些夸张，但也是说明一个优秀的销售员，不仅仅是掌握他们那一行业的知识，而是全能型人才。未必全部了解，至少也要知道有这么一个东西存在。

为什么要这样的呢?

因为销售员可能碰到的是不同行业、不同爱好的人群。

比如：一个人比较喜欢炒股票。那么有可能在与您在谈车的时候，无意识的抬出有关股票的话题。如果您对这个金融证券行业有一定的了解的话，您们可能就会有一个良好的谈话氛围。拉近彼此感情桥梁的一个机会。如果您对这个行业一无所知，那么就有可能错过这次成交的机会。

7.客户管理。

有些客户这次去看车，未必是想买车，而有些客户这次去买车，可能没有他所中意的车款，还有一些客户可能他的人际圈内有很多对车有需求的朋友或是他可能在未来一个阶段还有买车的可能。

这个就需要咱们留下客户联系号码。

让客户留联系方式也应该有一些技巧。

比如：一些客户对现行的车款不是很满意，那么您就可以说，过几天我们就会来一批新型车款，会让新老客户免费试驾，到时第一时间通知您等等

如果您认为有一些客户买过车以后，还有一些潜在资源的话，您可以用一些方式留下联系方式，并为以后上门或联系做一个前期铺垫。

第二：外在素质：

1.服装。服装不一定多么昂贵，但一定要得体。

2.皮鞋。有句话说，头可断，血可流，皮鞋不可不上油，

3.发型：同样有句话是说发型的：头可断，发型不可乱。销售员的发型多以短为主，因为会显得人有精神、精气。

4.微笑：微笑是最廉价的投资。

好了，就简单的说这么多吧，有什么问题，咱们再交流