汽车维修岗位职责 本人急需一份汽车4s店售后车间管理制度，望朋友们能帮帮忙！！!谢谢各位大侠，

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本文目录一览：

• 1、汽车维修岗位职责
• 2、汽车安全气囊故障灯
• 3、本人急需一份汽车4s店售后车间管理制度，望朋友们能帮帮忙！！!谢谢各位大侠，

汽车维修岗位职责

汽车维修岗位职责（精选14篇）

随着社会一步步向前发展，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是我为大家整理的汽车维修岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

汽车维修岗位职责 篇1

1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修；

2、汽车保修索赔的处理和事故车定损；

3、对.客户资料进行整理、归档；

4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作；

5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量；

6.协助客户做好车辆维修费用的结算工作；

7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见；

8、负责工作区域的5S的执行落实；

9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场；

10、上级交付的其他任务。 寻车网

汽车维修岗位职责 篇2

1、出迎及时，问好，新用户递交名片。

2、受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。

3、始终保持微笑服务。

4、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项。

5、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

6、管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。

8、接车过程中，如有增减维修项目(或是与客户沟通的)必须由接待员完成，若是技术性问题无法表述清晰的。可请客户到接待台，让师傅解释。

9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。

10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后。方可通知客户提车。

12、接听所有来电都需做电话记录。

13、结算时，发现有增加维修项目的，须告知客户客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在DMS“完工检查”中的备注栏中，并且打印让客户签字确认。

14、订件要落实，接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。

15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在前门边上(标准胎压贴纸处)

16、送客时，需当着客户的面摘下三件套，并致谢寒暄，目送客户离开。

17、问诊表、快修单填写完整规范。

18、各类需填写的报表要及时认真地填写。

19、试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。

20、尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间的客户，须挂参观牌。

21、重视客户提出的每一个问题，并且尽量满足。

22、接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。

汽车维修岗位职责 篇3

1、负责进厂车辆定项检修拆装修理工作。严格依照保修单项目维修，凡维修过的项目必须排除原有的故障，符合汽车修理规范要求。

2、严格按照作业规范和工艺规程进行作业，坚持做到“漏报不漏修”。

3、严格按定项检修作业范围和进厂报修的项目进行修理。

4、爱护使用和妥善保管工具和专用机具。

5、严格遵守安全操作规程、不野蛮作业。搞好安全生产。

6、车辆修理完经技术检验人员检验试车出厂。之后将填好的工时工单、合格证交维修主管。

7、杜绝浪费，降低修理成本。

8、负责管好、用好修保机具、工具，保持场地整洁，坚持文明生产。保管好未装配上车之零配件以防丢失。

9、认真对待岗位技术培训，做到懂结构，懂原理、懂性能、懂用途、会操作、会维护、会排除故障。

汽车维修岗位职责 篇4

1、做好汽车维修质量状况的上传下达工作，当好领导的参谋，起到顾客和维修工、领导和职员工间的桥梁作用；

2、参与汽车返修或机务事故原因分析和质量判断；

3、秉公行使质量检验和技术鉴定的职权；

4、完成厂长分配的其它工作任务。

汽车维修岗位职责 篇5

1、质检员必须衣着整洁，主动微笑服务，微笑待客，树立为用户着想、礼貌待客的意识，使用礼貌用语，为客户提供最佳服务，使用户达到最大程度的满意。

2、质检员必须主动与客户打招呼，并做到迎面接引，主动询问用户需要何种服务，认真听取用户要求及意见，根据用户的要求与特点采取妥善的.服务方式。

3、质检员在确立服务对象后，要做到车旁接待。到达车辆停放位置后先查看车身外部完好情况，查看发动机部分油水液面及相关附件的完好性，查看车辆里程数（精确到个位），然后请用户到工作台。根据用户的要求以及描述填写接待单，必要时给予提醒服务项目及请相关人员试车。

4、质检员填写接待单时必须根据接待流程的各项要求进行，必须每次核对用户的通讯地址及电话号码，并做好评估、评审，请用户确认后在接待单上签字，并根据情况建立接车单及返工单。接待单建立完成后及时提醒用户取出车内贵重物品以便妥善保管，安排好客户到休息室休息。传递接待单并跟踪该接待单所立项目的进度和情况，如出现项目增减或交车时间的变更，而及时与用户联系，并做好重新评审与确认的记录。

5、质检员必须了解车间生产情况、关心所接车辆进展情况，必要时提醒主修人员对所接车辆的进度及质量等方面的要求，并根据车间生产及配件供应的情况确定每辆车的交车时间，保证交车时间的正确性。对修理运作中的未尽事宜必须告知用户，如变更项目要直接通知客户或电话通知，并在委托书上做好记录。

汽车维修岗位职责 篇6

1、质检员必须做到来电必听（铃响不得超过三声），做好电话预约的登记和传递，关心车间和仓库为预约车辆的准备情况。需要外出抢修填单后及时传递。做好客户投诉等相关的记录。

2、质检员接收维修人员竣工的竣工单后，必须检查各项目的完成情况及自检、总检的签字情况，对不合格的竣工单必须要求相关人员完善后再接收。并实施不合格品实施方案，实施结算委托书必须根据委托书项目进行核对，比如做好维修人员的工时登记、合派等，保证结算的真实性。

3、质检员必须做到维修接待谁接待谁负责的原则，保证用户档案的真实有效，同时确保维修进度满足交车时间的要求，必须收集好结算所需手续（事故车）。用户要求欠帐需要要有本公司担保人的签字，欠帐金额在三仟元以上的除总经理外都不得实施担保。对内部修理竣工后需要每月做好结算清理，结算后听结算清单都需要做好签字留底，递交相关部门。做好每月资料装订。

4、质检员对每台车结算完成后都必须依据结算清单向用户解释，并到停车位向用户解释所服务的项目，根据不同车提出相应的好发票的解释工作。使用好钥匙包，要优胜结束语。

5、质检员在结算时需要实事求是，新老用户平等统一的方法做好结算工作，不得出现一种工位两种结算的现象，要认真对待对收费不明确的用户，要反复和气地作解释工作。对个别通过解释仍不能理解的用户，报请有关部门主管或经理，要尽可能地做到利润最大化。

汽车维修岗位职责 篇7

职位描述：

1、车辆零部件的拆装维修和台架上发动机相关零部件的拆装；

2、2高试验更换dpf；

3、配合标定工程师工作。

岗位要求：

1、汽车、发动机相关专业大专以上学历；

2、有2年以上汽车修理店技师工作经验优先；

3、良好的执行力和团队合作精神；

4、有驾照，熟练驾驶。

汽车维修岗位职责 篇8

岗位职责：

1、负责汽车维修保养服务项目的线上运营工作，基于车主用户认知体验，完成各服务项目的标准化及流程化建立；

2、建立并持续丰富汽车保养维修各项目的介绍及服务展示模版库，支持车后店主自动化或便捷化配置上下架操作；

3、通过分析不同车后服务项目的浏览转化率、购买转化率，分析不同城市车主的消费差异性，提供面向店主的车后项目优化服务；

4、推进不同车主用户的个性化维修保养推荐服务，以实现精准化营销。

岗位要求：

1、熟悉汽车后市场，2年以上汽车后市场o2o服务的运营工作经验；

2、具备基础的车辆结构、系统功能、成分及主要部件知识以及汽车保养维修流程及具体方案知识；

3、具备较强的数据分析能力，逻辑思维能力和业务理解能力，能系统性的思考和规划相关业务策略；

4、有较强的责任感、自我驱动力和沟通能力。

汽车维修岗位职责 篇9

岗位职责：

1、负责技术类、销售类人员的培训；

2、负责政府项目申报、专业课讲授；

3、负责人员的培养和员工保留。

任职要求：

1、有技术类学校老师工作经历；

2、有培训工作经历；

3、有组织能力，为人正直；

4、做六休一，可以出差。

5、汽车类相关专业毕业，本科以上学历；

6、有中级以上职业资格证，能承担汽修专业理论和实操课程的教学；

7、能够胜任：汽车发动机、汽车底盘、汽车电气、汽车故障诊断技术等。

汽车维修岗位职责 篇10

岗位职责 :

1、负责审核全国门店对车辆故障的判断及维修方案,提供技术指导,保障维修质量;

2、指导解决全国门店维修工作中的疑难杂症;

3、编写解决车辆维修案例(主要是新能源车),及车辆加装、改装项目施工案例;

4、负责建立建全维修技术资料库,制定维修技术培训计划并组织实施;

5、制定维修、保养施工流程、标准;

6、负责制定全国门店技术人员的技能考核及等级评定;

7、负责制定门店的设备、工具、耗材、常用件的配置标准、定位、维保标准。

任职要求 :

1、从事新能源汽车维修及技术诊断两年以上;

2、拥有国家颁发的特种作业操作证,俗称电工证及上岗证;

3、掌握市场上绝大多数新能源车的结构、故障判断,具备解除故障、维修车辆的能力;

4、熟悉汽车维修工作流程及服务项目;

5、熟练运用新能源汽车各类检测设备;

6、具有良好的沟通表达能力及团队协作能力。

汽车维修岗位职责 篇11

职责描述：

根据公司产品巡检计划，进行产品例行巡检工作，并作好相关记录。公司产品应急抢修、产品的更换，维修信息记录，听取客户意见，提高售后服务工作质量。主机厂装车现场服务，负责产品调试及故障排除，客户关系维护。

任职要求：

1、汽配、汽修等相关专业或接受过汽修、驾驶等技能培训

2、2年以上工作经验，1年以上本行业或相近行业经验

3、可熟练驾驶车辆，驾照b本

汽车维修岗位职责 篇12

1、服从领导安排，遵守公司和仓库各项规章制度。

2、负责仓库日常收、发、存治理工作，努力达成帐、卡、单、物一致，使在库原材料和成品处于良好的品质状态。

3、对比生产领料出库单，按照先进先出原则发料。

4、按照采购入库通知单的数量进行收料11、同意并完成上级交代的其它工作任务

5、物料进入仓库治理，库位的筹划与正确合理的摆放。

6、仓库的安全工作和原材料及成品保管工作。

7、每日原材料明细账目的登记和对车间入库成品进行点数。

8、负责盘点库存原材料和成品。

9、按要求做到现场7S

10、同意并完成上级交代的其它工作任务

汽车维修岗位职责 篇13

1、树立为生产服务、为公司服务的观点，爱护公司财产，终于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，树立高度责任感，认真钻研业务，不断提高治理水平。

2、在老总的领导下，负责仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作。并电脑员、业务员做好仓库的治理工作。

3、及时编制采购打算、物料添加打算，及时汇报商品的库存情况，确保发货的正常执行。

4、严格执行公司仓库保管制度及其先进先出的原则，堵绝少装、混装、防止收发物资差错的出现。入库要及时登帐，手续检验不合要求，不准入库；出库时手续不全不发货，特别情况须经有关领导签批。

5、合理安排商品在仓库内的存放次序，按商品种类、规格、等级分区堆码，卡片内容登记齐全，不得混和乱堆，保持库区的整洁。

6、重视仓储成本治理，不断落低仓储成本。妥善保管好库存商品、废旧包装的收集和处理，做好回收工作。用具、货板等妥善保管、细心使用，促使延长使用寿命。

7、各类物资分类账目齐全，进出清楚，做到有据可寻，负责定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、卡、物三者相符，对报废产品及时清理，做好盘盈、盘亏的处理及调帐工作。

8、负责仓库治理中的入、出库单、验收单等原始资料、账册的收集、整理和建档工作，每月月底及时编制相关的统计报表，报财务部审核。

9、负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发觉事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。

10、负责将物料的存贮环境调节到最适条件，经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素，并采取相应措施。

11、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。

12、完成领导临时交办的其他任务。

汽车维修岗位职责 篇14

安全员岗位安全工作责任一、牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，为驾乘人员旅客服务的思想，工作主动热情、责任心强。

二、根据安委会对安全生产工作的要求，将具体要求落实到实处，不定期地向安委会汇报工作，执行情况，隐患整改情况。

三、加大力度宣传安全生产法律、法律和制度，在旅客乘车，侯车时宣传安全常识，增强驾驶员、乘务员安全知识。

四、加强驾驶员的管理，对新上岗的驾驶员证件的审核，技能考核，安全知识的考核，培训，签安全责任状，建立驾驶员台账，档案，日常教育。

五、每半月必须对所有车辆循检一次，特别是定点要起早贪黑跟踪检查，不准出现漏检车辆，并认真做好记录。

六、加强路检、路查，对超员、超速、强超硬会、酒后驾车、闯红灯等违章行为立即整改。

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汽车安全气囊故障灯

汽车安全气囊故障灯位于仪表盘上，一般为黄色，其作用是显示安全气囊系统工作是否正常。 接通点火开关时，诊断系统会进行自检，若警报灯点亮6秒后熄灭，表示系统正常；若6秒后依然闪烁或长亮不熄，则表示气囊系统出现故障，需要进行检修 。

SRS故障灯的维修需遵循以下步骤 ：

• 事前准备 ：

  清理工位卫生，排除障碍物，准备好相关工具和物品。

  将车辆停驻在举升机平台位置，拉紧驻车制动器，并将变速器置于空挡位置。

  打开发动机舱盖并可靠支撑，把护裙粘贴在汽车左右翼子板上。

  安装转向盘套、换挡手柄套、座套，铺设地板垫。

• 检测方法 ：

  连接故障检测仪，打开点火开关和检测仪。

  选择车型和系统（如安全气囊），读取故障码。例如，故障码00588可能表示安全气囊点火器驾驶员侧LN95电阻太大、太小、对正极短路或对负极短路，故障原因可能包括导线连接故障、驾驶员侧安全气囊故障或时钟弹簧故障。

  检测前注意事项 ：保证所有保险丝正常，蓄电池电压至少9V以上；帕萨特的检测插头在挂档杆旁边的小饰板下面。

• 故障解决方法 ：

  拆下组合开关罩，拔下时钟弹簧与气囊电脑之间的连线，用一个3欧姆电阻插在电脑侧插头上面。

  清除故障码，看故障灯是否熄灭。如果不熄灭，用万用表测量时钟弹簧到电脑之间连接线的通断（阻值应为2欧姆）。

  如果熄灭，说明是时钟弹簧或主气囊故障；拆下主气囊，将3欧姆电阻插在主气囊侧时钟弹簧插头上，然后清除故障码看故障灯是否熄灭。如果熄灭，说明是主气囊损坏；如果不熄灭，说明是时钟弹簧的故障。根据故障情况更换相应部件。

• 清点工具、整理工位 ：

  查看车内是否有工具遗落。

  清洗拆装过的饰板、门踏板。

  清点工具车内工具，将工具车、配件车移回原位。

  撤去车辆作业保护物，清扫维修工位。

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风本田汽车特约销售服务店车间作业工作手册

目录
一、车间作业人员的规范要求
二、维修保养作业流程
三、维修保养工作规范
四、完工检查
五、洗车作业
六、车间现场管理
七、车间工具设备维护与管理

一、车间作业人员的规范要求
1、 车间人员的资质应符合各岗位的要求，熟悉掌握东风本田汽车结构、原理、性能与维修保养操作要求，能正确使用相应的工具设备，并经培训（含内部培训）合格。

2、 工作时间保持良好的精神状态。（见面主动打招呼问好；工作服、帽、安全鞋、工作牌等穿戴整齐并保持干净）

3、爱护用户车辆，进入车辆内之前应脱鞋或采取防护措施，随身不要携带钥匙扣等容易划伤车身的坚硬物品，作业过程中确保不要使车辆受伤。

4、遵守作业流程、维修保养工艺、设备操作规程

5、遵守特约店的管理制度（考勤、5S、安全、消防、人员管理等）

6、有效运用作业等待时间，如自学、清扫、检查工具设备等。

二、作业流程

备注：前台与车间管理板的使用请执行东风本田业务流程的要求。

三、维修保养工作规范
1、 作业前确认工具设施（工具及零件小车等）准备到位，设备运转状况正常，工位环境干净整洁。
2、 引导车辆进入工位合适位置（建议在工位划定置线），通过接车问诊表与修理单明确作业内容和要求（作业项目与完工时间等）
3、 修理作业前须首先进行外观检查、使用三块叶子板护罩、套尾排管（有必要发动车辆时）
4、 龙门举升机支撑臂的伸出距离保持前短后长（因车辆重心在前部），橡胶垫块槽口与车辆的举升点相吻合。一台剪式举升机须有八个垫块（CR-V车），操作人员不要用脚移动龙门举升机支撑臂。
5、 所有举升机在上升与下降过程前或发动车辆前应大声提示周边人员，车辆上升离地5cm，摇晃车身进行安全确认。车辆在上升与下降过程中不要进行任何作业。
6、 一台车最多不超过三人同时进行作业（保养与一般修理）
7、 严格按照保养项目确认单与《维修手册》规定的程序与标准作业，做到不缺、漏项。操作规范，保证安全与质量。并执行作业流程
8、检查紧固有扭矩要求的螺丝一定要根据规定的力矩值使用扭力扳手，轮胎等部件的螺母固定采取对角线方式。扭力扳手不能用于拆卸螺丝。
9、不要空转气动扳手（以防套筒甩出），使用时扭力不宜过大。（否则会超过规定力矩，损伤螺丝）使用完成后仍须用扭力扳手确认力矩。
10、拆卸下的零件、螺丝垫片等不能放在地面，也不要放在用户车内。应有专用零件小车、轮胎架、容器等放置。保持工位作业环境
11、作业完成后进行自检，确认作业内容已全部按要求完成，并检查车内无遗留物品。旧件妥善分类放置（待后续处理）。清洁修理部位，如用户不洗车，还须清洁烟灰缸与仪表台。
12、维修关键部位时（制动、转向、总成件组装等），班组长应进行中间检查。事故车修复（钣金、油漆、机修）各工序开展工作前，质检员应进行中间检查。

四、完工检查
1、质检员岗位基本要求
● 汽车专业中专以上学历；5年以上汽车维修工作经验；车辆驾驶熟练（有驾照）；经东风本田技术培训合格。建议领取《质检员证》
2、设施要求
● 设立完工检查场所，配备个人常用工具与工作单据。
3、工作要求
● 至少确定一名专职的质检员，并符合岗位要求
● 所有车辆在交付给用户前均应进行维修质量检查
● 质检员严格按照完工检查单进行检查并签字，确保预定维修项目得到实施；发现不合格项目向车间主管反映,车间主管安排班组返修；同时通知前台。发现新的追加项目，也须向前台反馈。
● 利用《重复维修分析表》分析返工原因，以便提出预防措施，将结果告诉维修人员
● 制定维修质量年度目标，每周统计返修率，制作《维修质检趋势图》提出并落实改善措施。

五、洗车作业
1、设施要求
● 洗车工位（按新建设标准配备）；冷热水清洗机、泡沫清洗机（建议配备）；吸尘器；两块以上洗车麂皮，两块以上擦车棉布等辅助物品。
2、操作要求（注意点）
● 作业人员穿胶鞋，随身不得携带金属制品，所用电器设施必须防水。
● 洗车前确保车门、窗（天窗）引擎盖完全关闭，车身外表温度不高。
● 洗车时由上往下冲洗，水压不宜过大，水流形状调节成扇型。
● 冲洗第一遍后，将干净的泡沫或中性洗车液喷洒到车表面，先用海绵、毛巾将车身比较脏的部分如裙边、保险杠、车轮等刷洗一遍，然后用另外一块干净毛巾由上而下地洗抹，对玻璃、门框等部位应重点清洁。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。
● 经洗车液清洗后，工作人员再次按上述步骤要求进行冲洗，冲洗后若发现不干净处再用洗车泡沫或清洗剂冲洗。
● 发动机舱尽量避免直接用水冲洗（尤其不能在热机状态下），可采取气枪吹、棉布擦等方式清洁。
● 清洗完整个车身外表后，立即用软布（分车身用、轮辋用两块）将其擦干，注意雨刮片、后视镜、轮辋等处。要横向擦试后窗玻璃。
● 用吸尘器清洁地毯上的灰尘、擦洗仪表台、方向盘、杂物箱、门框等、清洁烟灰缸，如安全带变脏，可用软刷蘸中性温肥皂水擦洗。
● 高压水枪清洗底盘时、注意不要损伤车轮上的ABS传感器与导线。
● 工作完成后，须进行自检，确定无问题后交车。
车辆清洗检验标准：
A 前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物
B 车身表面无可用毛巾擦去的污物
C 内外反光镜明亮且外观不滴水
D 钢圈无可用毛巾擦去的污物
E 前烟灰缸、方向盘清洁
F 地毯拍打无尘（需要时）

六、车间现场管理
1、车间应设专人负责作业现场的管理工作，根据管理制度与标准对发现的问题及时进行纠正和改善。使人、机、物、料等作业要素始终处于正常、规范的工作状态。
2、车间应制定各岗位工作职责、内部管理制度（人员管理与培训、设备操作规程与维护管理制度、安全管理、作业规范、5S管理、旧件及废油废物管理等）。将上述标准向全体人员进行培训考核，并悬挂上墙。
3、将现场工作质量作为考核员工整体工作的指标之一，为此，特约店应制定现场工作检查评价表、考核制度与实施细则。
4、车间现场管理是一项日常基础管理工作，需要特约店高度重视，常抓不懈。真正达到明确职责、细划标准、严格管理，养成习惯的要求。

七、车间工具设备维护与管理
1、建立设备档案，包括设备的编号、建立、汇集、整理图纸、技术说明书合格证，并一一登记造册
2、专用工具及其它设备台帐管理、建立借用制度。
3、定期将计量器具送检。专用工具定位摆放，并在相应位置贴标签，建议配备挂板，节省工具室空间。工具室内物品摆放整齐。
4、车间重要设备、工具车、零件小车等在合适（方便工作角度）地点摆放，划线放置，使用完后复位。
5、及时向东风本田售后服务科反馈工具设备的变更情况。并更新设备档案
6、专人负责管理设备工具，重要设备指定责任人。
7、指定专门人员或部门按照东风本田提供的设备检查表格式，结合具体设备《技术说明书》的内容，制定特约店设备点检表（日、月、年分类）；维护保养标准（作业指导书）。并对相关责任人进行培训。
8、明确发现问题后的处理流程（见设备检查表）
9、售后经理、车间主任不定期的进行抽查
希望对你能有所帮助。

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