2025-12-05 18:01:40 | 寻车网
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事件起因:2016款奔驰E300L豪华版受大雨浸泡,需要更换发动机总成
维修地点:郑州汇升奔驰4S店,总花费15.6万(车险为全险)
维修结果:维修21天后,发动机爆缸
调查结果:奔驰4S店更换的中缸源头是网络上购买的,属于三无产品,无合格证、无编号、无厂址,为通用件。
2017年车主蔡先生的奔驰E300L受大雨冲洗,发动机总成需要更换,由于维修费用较大,所投保险的人寿提出更换发动机中缸。经过4家奔驰4S店比对后,选择在汇升奔驰4S店维修。
维修时间历时两个月,在车主提车的第21天,行驶在高速公路上的时候,水箱温度爆表,在赶往维修的途中,车辆抛锚。经过汇升奔驰4S店的检查后,确认是水管卡扣未安装致使发动机防冻液泄露,进而发动机爆缸。
汇升奔驰认为此次事故是由于车主驾驶不当造成的,不愿意承担二次维修费用。这对于车主来说是不能接受的,原本以为此次爆缸是由水管卡扣引起的,但是在经过监管局的调查后,发现有着更为深层次的原因。
通过对维修单据的分析,发现之前承诺更换的原厂发动机“中缸”单价为43650元,而且没有“原厂G”的标识。而水管密封圈等小零件均有“原厂G”的标识,20元的零件都是标注着原厂配件,为何中缸这一核心配件没有原厂标识呢,而且单价高达四万多元。
经过更深一步的调查,发现损坏的中缸、更换的中缸、行驶证上的发动机识别号,这三组编号竟然一模一样。我们都知道,每一款发动机都有着独一无二的识别编号,更换后的中缸竟然和已损坏的中缸识别编号一样,这显然是不可能的。
经过鉴别,发动机上识别编号竟然是伪造的,而且有着明显的打磨痕迹。车辆在验车、过户、出险的情况下,都需要拓印发动机识别编号,一旦发现有误,将会受到法律的制裁。那么汇升奔驰为何要这么做呢。
原来,这款发动机中缸的供货商是郑州花园汽配公司,位于郑州天荣汽车广场,而这还不是源头,这样一款重要的发动机核心部件,竟然是以8900元从网上买来的通用件,而且还是老款的。即便是安装了水管卡扣,爆缸也是迟早的。 寻车网
奔驰的零部件大部分是不外采的,那么这款从网上买来的三无中缸是如何进入汇升奔驰的呢。汽配城先从网上买来,然后卖给卖给郑州汇翔汽车销售服务公司,然后以19222元的价格进入到汇升奔驰,最后消费者承担的价格是43650元。
这种核心配件肯定是不会外采的,那么郑州汇翔为什么能够成为汇升奔驰的供货商呢,经过企业信息查询,汇升奔驰和这种汇翔的法人都是同一个人:刘大勇。这款三无中缸的成本价也许只有三四千元,经过层层包装后,为此买单的车主竟然要承受四万多元。
奔驰总经销商也给出证明,只提供整个发动机总成,从来不单独提供中缸配件。
至此,整个事件清晰明了,汇升奔驰为了赚取更多的利润,以次充好,采取伪造发动机识别编号的恶劣行径。
4S店作为车企和消费者的连接枢纽,一定程度上起到了维护、建立品牌的作用,毕竟车企的产品大部分都是通过4S店送到消费者手中的。而汇升奔驰作为奔驰的授权经销商,枉顾法律法规,欺骗消费者,有失诚信经营。
这场维权事件从2017年开始,直到今年才有结果,汇升奔驰缴纳42万元的罚款。在证据确凿的情况下,普通消费者维权尚需三年,别的消费者就可想而知了。
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4s店修车注意事项:
1、注意核对车辆信息:主要包括车辆托修单位(车主姓名)、
2、针对维修项目发问:通过结算单上的维修项目,车主可以了解车辆本次在维修站接受了哪些维修、保养操作,有没有超出开始与接车人员所约定的维修项目范围,工时费是否恰当。建议车主多看项目多发问,避免损失。
3、尽量回收零配件:零配件明细中,列举了车辆本次维修保养中更换了哪些零配件,每个零配件的价格是多少。
4、学会看维修结算单:结算单是车主在维修站进行保养、维修,与维修站进行账银结算后,车主手中保留的一份凭证。(图/文/摄:太平洋汽车网唐龙龙)
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