长城炮将以用户为中心理念贯彻到底 长城炮带你清凉一夏

春节不打烊 多重福利放送 长城炮将以用户为中心理念贯彻到底

春节假期将至，自驾成为众多车主的返乡交通方式。为护航春节回家路，长城皮卡全系车型开展“春节不打烊，开炮过大年”春季服务节活动，并联动全国经销商，为客户提供安全出行礼、驾控随心礼、清新贺岁礼、延保安心礼等六重关爱服务。据悉，活动时间从1月20日持续至3月31日。

透过春季服务节，我们能看到长城炮售后服务保障的强大力量，更能看到长城炮对“以用户为中心”理念的坚持与坚守。

洞察用户需求构建全场景皮卡车生活

在皮卡解禁浪潮的涌动下，皮卡车凭借“家庭万能车”特性，开始加速驶入千家万户。而随着消费升级，新时代要求皮卡兼具装载性、舒适度、科技感等“综合素养”。为此，长城皮卡推出高端乘用化品牌长城炮，以高端化、智能化、舒适化等优势，引领皮卡行业进入3.0多用途乘用化时代。

同时，自2020年起，长城炮就跨界联合越野、骑行、路亚、机车、露营等户外兴趣圈层，开启皮卡生活化元年，为用户打造了全场景皮卡车生活。回顾2021年能够发现，长城炮相继参与或举办亚洲最大路亚赛事、2021神农架野人五项赛事、机车共创大会等活动，将皮卡与多场景生活方式贯通，打开用户想象空间。

深化用户运营打造皮卡文化生态圈

一直以来，国内尚未形成成熟的皮卡文化，但崇尚自由、狂野、霸气、硬核的皮卡狂热爱好者从不缺乏。作为皮卡行业领导者，长城炮铁肩担道义，为建设中国特色皮卡文化提供土壤，并携手用户构建共创、共建、共享的互联网用户生态。

在线下，长城炮成立炮火联盟车友会，并且已在全国建立了31个省队。2021年期间，长城炮携手炮火联盟举办多次车友活动，诸如丈量珠峰第二季，向珠峰大本营进发，致敬攀登者精神；阿拉善英雄大会，集结20多个省队车友开启共创大会，尽享沙漠竞技赛、车主狂欢夜。此外，活动期间更成立皮卡学院，邀请越野、钓鱼、机车、登山、公益救援、改装六大领域的行业大咖担任分院院长，促使跨界真正“无界”， 让更多人深切感受到全场景皮卡车生活的魅力。

近期，长城炮越野改装学院大讲堂也汇聚车友开讲，邀请谢尔比巴哈改装团队分享皮卡车改装案例，汽车专业赛手中国全能车王宋海涛与车友交流互动普及越野赛车技能。公益救援学院首批集训营也盛大开营，邀请专业指导赋能车主，让善意得以有效传达。

不仅如此，长城炮APP在线上为用户提供服务，车主可通过专属APP获取长城炮新品上市、养车维护、用车知识等相关讯息，更有品牌衍生IP带来的亲子装、帽子、水杯、汽车用品等周边，可以说与用户建立起以志趣为出发点的情感链接圈。

编辑点评

可以看到，长城炮一直深度链接用户，以实际行动与用户玩在一起。其带给用户的，不仅是专业优质的服务体验，更是打破边界、链接不同圈层文化的生活方式。未来，我们相信与用户“双向奔赴”的长城炮，将释放更大的市场潜力，推动皮卡品类创新，让长城炮流行起来！

2021夏季服务节权益再升级 长城炮带你清凉一夏

皮卡顶流长城炮，服务权益再升级！

8月7日至9月30日，长城炮“清凉一夏 炮粉感恩季”夏季服务节权益再升级，推出“救援服务”、“星辰守候服务”、“预约上门服务”、“年检代办服务”、“绿色通道服务”等五大升级服务，全方位覆盖用车全生命周期，让用户的每一次出行都无后顾之忧。

7月5日，长城炮全系车型已经上线进店免费参与线上抽奖、全车免费检查、转介绍赢保养材料等多重福利。如今，长城炮宠粉再加码，以五大升级服务权益为用户带来尊享体验，让用户更真切的享受长城炮的宠粉诚意，刷新皮卡行业服务标准！

五大升级权益提升用户满意度

夏季是自驾旅行、避暑休闲的高峰期，用车频繁，车辆的维修保养需求旺盛，而长城炮在夏季服务节期间推出五大升级服务权益，及时响应了用户的实际需求，提升了用户服务满意度。

寻车网

五大权益中，救援服务是当车辆出现非产品质量原因造成的故障无法行驶时，用户可享受百公里内免费道路救援服务（事故车除外）；星辰守候服务则进一步延长了服务时间，用户可以预约18:00-21:00进站享受维修保养服务；距离服务站50公里以上的长城炮用户，可享受预约上门服务，足不出户即可完成车辆检修、保养、关怀体验等项目，为用户带来极大的便利。

此外，长城炮还为车主提供1次/年车辆年检代办服务（含10公里内上门取送车），并开通绿色通道服务，用户未预约时，进站享受优先其他非预约客户维修保养权益，如未享受到优先权益，则工时优惠20元。

品质服务赋能持续引领品牌向上

作为3.0多用途乘用化皮卡新品类开创者，长城炮彻底刷新了皮卡的传统认知，开创了皮卡全新的发展轨迹。由乘用皮卡、越野皮卡、商用皮卡三大量产车以及N类改装车组成的长城炮产品矩阵，充分演绎了全场景皮卡车生活的精彩，也吸引了越来越多用户加入到“开炮”的行列。截至目前，长城炮累计用户已近20万。

随着用户规模的不断扩大，长城炮的用户服务也在持续升级。事实上，自诞生以来，长城炮始终坚持“用户至上”的理念，依托全国2000多家销售服务网络、长城炮APP线上平台以及专属客户服务体系，将贴心服务送达每一位用户，确保用户用车无忧、安心出行，树立了皮卡行业的服务标杆。而2021夏季服务节推出的升级权益，让服务更加精细化、品质化，以更高的服务标准，提升了用户的服务体验、满意度和口碑，让更多用户畅享全场景皮卡车生活。

未来，长城炮将继续秉持“用户至上”的初心，以高品质、专业化服务赋能品牌向上发展，让全场景皮卡车生活持续落地，让长城炮引领的皮卡文化流行全球。