2025-11-23 01:10:58 | 寻车网
![]()
“电马坟头草都两米高了,别吐槽了,让它安安静静吃灰吧。”
这是一个 福特电马 车主心酸无奈的的感慨。
很多人选择电马,都是因为有“野马情怀”,热爱 Mustang 品牌。《电动汽车用户联盟》的车友温州陈先生,早在十年前买第一辆车时就想买燃油野马,但因为父母反对没买成。
但这十多年来,他一直爱着野马,就连婚纱照都是在野马旁拍的。十年后,他再买车时,看到野马出了电车,就毫不犹豫地把电马开回了家。
作为一辆车,电马并没有让他失望,他坚定地认为电马是一辆好车。但电马背后的厂家—— 长安 福特 ,却让他失望至极。
直接的痛,是售后服务体验糟糕。间接的痛,是不忍心Mustang这么传奇的品牌被长安福特糟蹋了。
01
从福特电马到长安福特,售后越来越差
2022年9月,福特电马专门成立了福特电马赫公司,负责电马的销售与售后,与主流新势力一样,电马采用的是直营模式,有自己的福特电马APP,APP上有用户社区、用车相关等信息。
2023年8月1日,福特电马正式从福特中国中走出来,售前售后生产一律交给了长安福特负责。福特电马相关的官方账号、小程序、电马APP也停止服务,老车主的账户被迁移到“长安福特”旗下的“福域APP”上。
起初,电马老车主们都还挺淡定的,认为有长安和福特在背后撑腰,电马即使“没了”对他们的用车也不会产生特别大的影响。
“刚开始说电马要并入长安福特的时候,我们都挺乐观的,虽然具体不知道怎么好,但是觉得至少不能比电马时候差。结果被狠狠打脸了。”青岛电马车主于先生感慨道。
调整后的这半年来,电马车主并没有因为长安福特庞大的4S系统获得比之前更好的售后服务体验,方方面面都变得更加糟糕了。
1. 取消了取送车服务,福域APP无法预约维保,车机系统也没有保养记录
陈先生是一位非常依赖此功能的车主,之前他家附近就有一家电马的售后门店,距离短灵活度高,可在自己方便的时间去售后门店。
但是现在这家门店不干了,新的长安福特授权门店在距离他家很远的一个县城里,去一次花费的时间更长了,而这些门店还不提供取送车服务,他觉得给自己的日常维修保养带去很多不便。
“之前的APP可以预约维保,保养过程也会有图片记录,现在连这个都没有了。现在去保养了,我们也什么都看不到,一次500多块,滤芯换没换都不好说,前后服务体验落差特别大。”
陈先生就遇到过很糟心的事情,他之前去更换8155芯片的时候,售后起初明确告诉他有零件,为此他专门把车开了过去,结果去之后又说没有零件了,让他过几天再来。
更糟糕的是,他们还面临一个投诉无门的情况,因为以前碰到售后服务的情况,可以投诉,现在连投诉都没处投了,400只会让车主和当地门店商量。事实是,和他们没得商量。
“但是距离真的远,又没有取送车服务,对我用车真的是影响,可投诉没用。”陈先生颇为无奈。
还有车主吐槽,有的经销商甚至不知道如何给这款车做日常保养。
2. 充电不如之前便利,积分也无法抵扣电费
除了维保权益的减少,便利充电也没有了。
青岛车主于先生说,“以前电马APP的充电是自动的,充电的时候,我只需要把枪插上,充完直接拔枪走人。”
电马之所以有如此便利的功能,是因为电马跟很多充电桩品牌有深入合作,有30多万根充电桩接入了电马APP,因此车主充电非常方便,不像在第三方充电桩上有一系列繁琐的操作。
但是现在这一切都变了,充电模式变了,而且有问题也找不到可以沟通的人。老车主账户转到“福域”后积分也不能抵扣充电额度了。
3. 修车时间变长了,售后人员更不专业了
前后对比之下,于先生表示维修这块的差距实在太大,简直是一个天上一个地上,以前三四天能到的配件,现在一个月可能都到不了。 寻车网
换个轮胎都要两周时间,有的问题修了一个月还没修好,售后也不给出明确解释。
修车时间变长,零部件等待时间长,甚至修车费用更高了,一位浙江车友的车追尾了别人,维修费用7万6,而且还没修好,这位车主更换了车头零部件后,车子出现了车位监测盲区的问题,倒车的时候,有人或其他东西靠近都无法提示了,但是售后对此一无所知。
4. 车机系统OTA升级遥遥无期
即使以前的OTA升级很拉垮,但两三个月还会有次更新,现在是悄无声息了。陈先生说他的电马上一次OTA更新还是八九月更换 8155芯片的时候。
由俭入奢易,由奢入俭难,现在的电马售后,对老车主们来说和燃油车的售后无异,享受过直营模式带来的便利性后,他们已经不能接受传统油车一样的售后服务了。
5. 服务更差了,服务人员不解决问题
在此之前,已经有很多车主在吐槽电马的服务差了。
用陈先生的话说,“和蔚小理相比,电马的服务是落后的,上不了台面的,但如果跟传统4S店相比,电马在这方面还是能得到二三十的基础分。但不得不承认,电马并入长安福特后,售后变得更差了。”
没有能解决问题的人了。以前遇到问题,车主可以直接找售后服务人员,有些问题即使他们解决不了也会及时回应车主,让人觉得这个问题可能也会被解决,特殊问题还有技术人员和你交流。
但现在福域APP上的客服就像个机器人,问了和没问一样,什么都不知道,更别说解决问题了,即使简单的充电问题他们都不能解决。
类似问题,电马客服是能直接给车主解决好的。青岛车主于先生表示,前后对比,心理落差非常大,真的很心凉。
02
老车主心声:
如果要买电马,一定要了解长安福特的售后是怎么回事;
也希望长安福特不要糟蹋了“Mustang”这个品牌
2023年12月上旬,经历种种变动的福特电马,推出了2024款新车型,价格也做了进一步调整,起售价降到了23万多,部分老款车型18万元就能落地,但这样的价格也未能给这款车带来更多销量。
电马的未来在哪里呢?很多车友都说,他们看不到电马的未来。
一方面,国内车企已经推出了比电马更具性价比的车型,电马在产品力上比不过;另一方面,Mustang这个品牌和口碑已经被福特做砸了。福特此前的一些做法,在有些野马粉看来,就是搬石头砸自己的脚。
“美国和中国的国情不一样,福特就不应该期望这个车能卖成 特斯拉 这样的街车。我觉得是福特高层的认识偏差,电马上市后销量不行,他们觉得是取名问题,‘Mach-E’这个名字太拗口了,改成了福特电马。在我们这种野马情怀粉看来,这等于是自降身价。”
在他们看来,电马本来就不是一个能够大卖的车,与其自降身价,不如保持这种与世独立的风格,买的人自然会买,改名字没用,隔靴搔痒的降价也没用。
“我如果对野马不熟悉,看到这个价格,我连4S店都不进去的,按照国内现在这个卷的程度,降到15万还差不多。”陈先生如此认为。
福特再怎么去营销去宣传,它这个车的调性就在这里了,大家不会因为改个名字就改变对这个品牌的看法。一个卖了三年卖了七八千台的车,能有什么未来?顶多是维持这种半死不活的状态。
老车主们对福特电马的未来是悲观的。但他们也希望,长安福特不要糟蹋了“Mustang”这个品牌,既然成不了爆款,就希望它能做到燃油野马那样,成为一个小而精小而美的品牌。
往大了说,福特的电动化之路可以用“野马”做敲门砖,纯电野马的责任应该是品牌调性,而不是销量。
电马这款车本身是没有问题的,即使现在这个情况,“如果真有人想买这个车,他们了解电马的售后是怎么回事,我也推荐他们买。”接受我们采访的两位车主都是这样的看法。
【本文来自易车号作者电动汽车用户联盟,版权归作者所有,任何形式转载请联系作者。内容仅代表作者观点,与易车无关】

寻车网(https://www.xunche.com)小编还为大家带来杭州2020款锐际现金优惠高达4万元 0利率24期免息的相关内容。
近日,小编从杭州长安福特经销商处了解到,目前杭州购买长安福特锐际,可享现金优惠高达4万元,另外福特车主置换锐际,可享终身免费保养,除此之外还可享受提前3月拥车和0利率24期免息贷款的超厚道福利,让急需用车的消费者们早日开上爱车。感兴趣的网友可到店赏车,价格行情如下:
外观方面,福特锐际Escape采用了“静水流深”的设计理念,其中2.0T四驱悦享款和 2.0T四驱嘉享款采用了高辨识度的八边形星穹式概念格栅,前大灯采用了LED光源,内部分层递进式模组更显科幻;2.0T四驱纵享款ST-LINE则采用了更加极致运动风格的设计,纯黑的运动格栅和雾灯造型,搭配熏黑设计19寸多幅式轮毂,将速度与激情演绎得淋漓尽致。
内饰部分,福特锐际Escape车内中控采用了大面积的皮质进行包裹,并运用了镀铬饰条以及红色缝线进行点缀,内饰提供了雅棕、素灰、玄黑三种不同风格内饰配色,突出内饰的质感。12.3英寸液晶仪表盘与12.3英寸悬浮式中控屏增添了内饰的科技氛围,同时,液晶仪表可提供七种不同主题显示风格,个性化十足。
动力方面,新车全系搭载“第四代EcoBoost?2.0升双涡流涡轮增压发动机+精细化新一代8AT”黄金动力组合,最大功率248马力,峰值扭矩393牛·米,全系百公里加速仅需7.5秒,综合工况油耗低至7.6升/百公里。
自从福特锐际发布以来,一直都是消费者最关注的合资SUV车型之一,在笔者看来,锐际有着非常不错的综合实力,无论是动力系统的搭配,还是外观、内饰的设计,关键14万左右就能入手这样一款颠覆同级车型的定价,无疑是你购车的首选。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
以上就是寻车网小编为大家带来的内容了,想要了解更多相关信息,请关注寻车网。更多相关文章关注寻车网:www.xunche.com
长安福特10万左右价格及图片长安福特是由中国长安汽车和美国福特汽车合资生产的品牌,产品覆盖轿车、SUV等多个领域。其中价位较为亲民的车型就有不少,下面我们来详细了解一下。第一款车型:致悦致悦是长安福特推出的一款小型轿车,它拥有时尚的外观和不俗的性能,在同级别车型中表现突出。目前致悦的市场售价在8-12万元之间,这是一款非常具有性价比的车型。下面是致悦的图片:
标配12.8英寸大屏,新款长安福特蒙迪欧值不值得买?提到福特蒙迪欧这款车型,它自2013年新蒙迪欧换代上市至今,凭借着一张"马丁脸"成为了当时还算比较有范儿的B级车,但7年后的蒙迪欧显然已然没有了当初的风光,而为了应对激烈的市场竞争,该车在去年初还上市了新蒙迪欧混动,整个产品还是不断在提升。而在5月11日,长安福特正式上市了年度改款车型:2020款蒙迪欧(以下简称:新款蒙迪欧),共推出4
全新长安逸动PLUS实车再度现身!车长4730mm配全景天窗+电子手刹目前国内家轿车市场的整体表现是很不错的,确实在日产轩逸突破了6万台的天花板之后,更多的汽车厂商对于这个级别的车型市场也有了更大的期待了,不少国产汽车厂商也开始发力家轿车市场了,很多在售的车型已经完成了升级改款,长安汽车也明显开始加大了在这个级别车型市场中的投入了,将推出长安逸动PLUS来竞争市场,新车上市之后将成功完善长
长安CS95PLUS告诉你,“奶爸车”也可以很好开早在2015年,随着“二胎政策”的推广实施,各家车企在中大型7座SUV方面的投入也上升到了新的高度。尤其是自主品牌,更是抢得了市场先机,在SUV车型的销量排行榜中一直占据的巨大份额。到2017年,长安汽车推出了其首款中大型SUV车型CS95,在吸引了无数关注的同时,也肩负着长安汽车品牌向上的艰巨任务。经过多年市场洗礼,如今的CS9
长安福特质量如何问题一:福特汽车性能质量如何质量很好啊,特别是做工精致,安全性好设计的舒适,而且空间都很大,配置高无风焊接技术相当成熟,一看就很上档次车身重,是为了保证安全性的,油耗相应的略高也是正常操控性也很不错,在美国福特就很有市场,福特技术有100多年的历史了所以很成熟,在我们国家也是销量相当好,特别是嘉年华都是销量榜的冠军我们家也是选择的这个品牌的车,确实很享受,特别是长途的时候最明
长安福特蒙迪欧致胜福特福克斯18手动舒适型百公里油耗42升福特蒙迪欧致胜23至尊型百公里油耗594升福特蒙迪欧致胜和福特福克斯采用了时尚动感的外形设计,风阻系数分别只有0297和031行云流水般的车身线条,不仅呈现虽静犹动;1驱动方式不同福特蒙迪欧前置前驱,蒙迪欧致胜前轮驱动2变速箱不同福特蒙迪欧SelectShift6速手自一体变速箱蒙迪欧致胜Powershift6速双离合变速器3车型尺
长安凌轩7座1、长安凌轩7座版1长安凌轩是长安新推出的新款车,官方指导价为6791109万,拥有五种车身颜色可选它的外观设计动感和时尚兼备,漂亮而轻快顺畅质感,既有年轻潮流的感觉,又更加大气,魁梧,除了造型独特的后。2、1长安汽车凌轩外观不错,舒适,七座车,看起来也帅,大气些22017年5月18日晚,长安汽车正式宣布了旗下MPV长安凌轩正式上市,长安凌轩的售价区间为679809万元,这
长安福特蒙迪欧致胜价格福特蒙迪欧厂家建议零售价¥17.98 - ¥26.58万福特蒙迪欧官网:福特致胜2.3时尚型建议零售价¥179,800元起福特致胜2.3豪华型建议零售价¥194,800元起福特致胜官方网站:福特新出的蒙迪欧致胜车具体价位?去年的新车!非常漂亮,样式也新颖!大概2.0舒适型17.28万-18.18万2.3时尚型
2025-08-30 22:07:26
2025-09-01 18:02:11
2023-11-17 23:12:54
2025-08-24 08:09:14
2024-01-03 20:01:53
2024-10-29 10:04:08